Opis:
W związku z dynamicznym rozwojem naszych sklepów internetowych (branża beauty/lifestyle), poszukujemy zorganizowanej i komunikatywnej osoby na stanowisko Koordynatora Zespołu Obsługi. Nie szukamy kogoś do „odpisywania na maile”, ale lidera, który weźmie odpowiedzialność za jakość pracy całego zespołu obsługi.
Twoje zadania:
-
Koordynacja pracy 3-5 osobowego zespołu doradców klienta.
-
Monitorowanie standardów odpowiedzi oraz dbanie o terminowość rozwiązywania zgłoszeń.
-
Wdrażanie nowych pracowników oraz wsparcie merytoryczne zespołu.
-
Analiza prostych raportów dziennych i raportowanie wyników do managera operacyjnego.
-
Optymalizacja procesów związanych ze zwrotami i reklamacjami w systemie.
Czego oczekujemy?
-
Ponadprzeciętnej organizacji pracy własnej i zespołu – szukamy osób „ogarniętych”, które potrafią nadać priorytety zadaniom.
-
Samodzielności w rozwiązywaniu bieżących wyzwań.
-
Umiejętności szybkiego uczenia się nowych narzędzi.
-
Komunikatywności i pozytywnego nastawienia – budujemy zespół oparty na wsparciu, a nie stresie.
-
Wysokiej kultury osobistej
Co oferujemy?
-
Zdalny lub stacjonarny model pracy (elastyczne godziny do ustalenia).
-
Wynagrodzenie podstawowe + system premiowy
-
Realny wpływ na rozwój procesów w firmie.
-
Niezbędne narzędzia do pracy oraz wsparcie merytoryczne.
-
Praktyczne szkolenia z zarządzania zespołem i delegowania zadań.
Wypełniając formularz zgłoszeniowy, napisz proszę w kilku zdaniach, dlaczego powinniśmy wybrać właśnie Ciebie.