Opis:
Do naszego zespołu poszukujemy osoby, która z zaangażowaniem podchodzi do pracy, potrafi budować pozytywne relacje oraz skutecznie reagować na potrzeby naszych klientów, pracowników w podległych biurach regionalnych, wzmocni struktury Spółki. Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, cenisz sobie wysokie standardy obsługi, potrafisz uczestniczyć w dialogu i szukasz pracy, w której Twoje podejście naprawdę ma znaczenie oraz chcesz się rozwijać w dynamicznym środowisku – zapraszamy do aplikowania.
Zakres obowiązków
-
Kompleksowa obsługa klientów (telefoniczna i mailowa) w zakresie usług oferowanych przez Spółkę.
-
Udzielanie odpowiedzi na pytania, wyjaśnianie wątpliwości oraz doradztwo w obszarze produktów i usług – to wszystko po uprzednim szkoleniu.
-
Przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń, reklamacji oraz zapytań klientów.
-
Współpraca z innymi działami w organizacji w celu sprawnego i efektywnego rozwiązywania spraw z zakresu obsługi posprzedażowej.
-
Dbałość o utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji klientów oraz pozytywnego wizerunku Firmy.
-
Aktualizacja danych w systemach wewnętrznych oraz przygotowywanie raportów i zestawień.
-
Monitorowanie realizacji zleceń oraz nadzór nad terminowością podejmowanych działań.
-
Przekazywanie informacji zwrotnych od klientów do odpowiednich zespołów w organizacji.
Wymagania
-
Wykształcenie minimum średnie (mile widziane wyższe).
-
Doświadczenie w obszarze obsługi klienta będzie dodatkowym atutem.
-
Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
-
Odpowiedzialność, dokładność oraz dobra organizacja pracy własnej.
-
Umiejętność pracy zespołowej i budowania relacji opartych na zaufaniu.
-
Dobra znajomość obsługi komputera oraz pakietu MS Office (Word, Excel, Outlook).
-
Pozytywne nastawienie, otwartość na rozwój i chęć zdobywania nowych umiejętności.
Oferujemy
-
Stabilne zatrudnienie w dynamicznej i ogólnopolsko rozwijającej się organizacji.
-
Przyjazną atmosferę pracy oraz realne wsparcie zespołu i przełożonych.
-
Szkolenie wdrożeniowe oraz możliwości dalszego rozwoju zawodowego.
-
Atrakcyjny system wynagrodzeń oraz pakiet benefitów.
-
Nowoczesne narzędzia pracy i komfortowe warunki wykonywania obowiązków.