Opis:
Jesteśmy firmą EcoRepair – specjalistami w naprawie, konserwacji i renowacji wszelkich produktów wykonywanych z użyciem wysyłki przez Paczkomaty. Dzięki nam zarówno buty jak i inne przedmioty odzyskują świeżość, trwałość i drugie życie. Wierzymy, że to, co już posiadasz, może służyć dłużej — Ty zyskujesz, planeta zyskuje.
Wspieramy model „naprawiaj zamiast kupować nowe” — ograniczamy ślad węglowy, chronimy zasoby i promujemy świadome podejście do rzeczy codziennego użytku.
Zlecasz wygodnie online, wysyłasz zepsute przedmioty do nas, my wykonujemy pracę z troską i ekspercką jakością, a Ty odbierasz gotowy przedmiot, który znów wygląda i (co ważniejsze) działa jak nowy.
W związku z rozwojem firmy poszukujemy osoby na stanowisko:
Pracownik Obsługi Klienta
Twój zakres obowiązków
-
Bieżąca obsługa klientów (telefoniczna, mailowa, online)
-
Udzielanie wsparcia w zakresie usług, procesu zamówienia i realizacji napraw
-
Obsługa przesyłek kurierskich od klientów (koordynacja odbiorów i zwrotów)
-
Kontakt z fachowcami wykonującymi naprawy oraz koordynacja ich prac
-
Monitorowanie statusów realizowanych zleceń
-
Weryfikacja zgłoszeń oraz analiza problemów
-
Wsparcie w doskonaleniu jakości obsługi poprzez analizę opinii klientów
-
Wsparcie w procesach administracyjnych
Nasze wymagania
-
Komunikatywna znajomość języka polskiego
-
Wysoka kultura osobista i nastawienie na klienta
-
Dobra organizacja pracy i umiejętność koordynowania wielu zadań jednocześnie
-
Umiejętność rozwiązywania problemów i przekazywania informacji w jasny sposób
-
Dyspozycyjność: zakres minimalny to 2–3 dni w tygodniu po 2-3 godziny; zakres maksymalny: pełny wymiar czasu
-
Status studenta – mile widziany
-
prawo jazdy kat. B – mile widziane
Co oferujemy
-
Stałą podstawę wynagrodzenia
-
Premię za wyniki
-
Realny wpływ na rozwój firmy działającej w duchu eko
-
Pracę w zgranym, wspierającym zespole