Customer Issue Resolution Analyst with Italian (m/k)

Opis:

Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu. Skontaktuj się z nami - to nic nie kosztuje, możesz za to zyskać profesjonalne doradztwo i wymarzoną pracę! Dla naszego Klienta poszukujemy osoby na stanowisko: Customer Issue Resolution Analyst with Italian .

Zadania:

• Zarządzanie procesem Customer Issue Resolution – obsługa zgłoszeń dotyczących rozliczeń, windykacji i reklamacji (spory, zwroty, korekty), zapewnienie terminowych płatności i szybkiego rozpatrywania reklamacji
• Terminowe i dokładne rozwiązywanie zgłoszeń w celu budowania zaufania i wiarygodności w relacjach z klientami
• Analiza polityk i regulacji, identyfikacja problemów, współpraca z innymi działami w celu wdrożenia skutecznych rozwiązań
• Wykorzystywanie umiejętności analitycznych do interpretacji danych, oceny opcji i podejmowania decyzji w złożonych sytuacjach
• Proaktywne zarządzanie relacjami z klientami i realizacja celów zespołu

Wymagania:

• Min. 2 lata doświadczenia na stanowisku związanym z obsługą klienta biznesowego / w obszarze należności (AR) / windykacji
• Znajomość języków angielskiego i włoskiego na poziomie min. B2
• Znajomość programów SAP i Salesforce lub pokrewnych
• Zaawansowana znajomość MS Excel (formuły warunkowe, vlookup, tabele przestawne, makra, praca na dużych zbiorach danych)
• Wykształcenie wyższe
• Umiejętność pracy zespołowej
• Silne umiejętności interpersonalne oraz zdolność budowania trwałych relacji
• Znajomość dodatkowych języków (hiszpański, portugalski) będzie mile widziana

Oferta:

• Zatrudnienie na pełen etat na podstawie umowy o pracę tymczasową z perspektywą przedłużenia współpracy
• Zatrudnienie w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• Praca w trybie stacjonarnym (biuro we Wrocławiu)
• Atrakcyjne wynagrodzenie oraz dodatek językowy
• Bogaty pakiet benefitów ManpowerGroup: dostęp do karty MultiSport, prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenia grupowego, platformy MyBenefit oraz programu rabatowego ManpowerGroup Premium ze zniżkami na produkty i usługi wielu firm, sklepów, obiektów sportowych, teatrów i restauracji

Oferta dotyczy pracy tymczasowej.