Opis:
Specjalista Migracji Usług Hostingowych i Wsparcia Klienta (PHP/JS)
SDC.pl to firma rozwijająca nowoczesne usługi hostingu, poczty i domen dla klientów w Polsce oraz za granicą. Stawiamy na stabilność infrastruktury, wysoką wydajność i realne wsparcie techniczne. Szukamy osoby, która poprowadzi migrację klientów na nasze serwery, będzie pierwszą linią kontaktu w trakcie wdrożenia oraz pomoże w szybkim usunięciu typowych problemów aplikacyjnych, w tym poprzez drobne poprawki w kodzie PHP i JavaScript. Wymagane minimum 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku (migracje hostingu / wsparcie techniczne). Prosimy o przesłanie oczekiwań finansowych (np. widełki lub preferowany model rozliczeń) wraz z CV.
Zakres obowiązków
-
Obsługa klientów – telefoniczna, mailowa oraz bezpośrednia
-
Doradztwo w zakresie oferowanych usług, dopasowane do potrzeb klienta
-
Przenoszenie usług do naszej infrastruktury: strony WWW, bazy danych, konta e-mail, konfiguracje domen/DNS, certyfikaty SSL
-
Współpraca z zespołem infrastruktury przy usprawnianiu narzędzi oraz automatyzacji przenosin
-
Przygotowywanie planu migracji dla każdego przypadku (analiza obciążenia, wersji PHP, zależności, specyfiki CMS)
-
Weryfikacja działania po migracji: testy, wyszukiwanie niezgodności, poprawa ustawień wydajności i bezpieczeństwa
-
Obsługa zgłoszeń klientów w trakcie i po przenosinach: wyjaśnianie kroków, rekomendacje, komunikacja statusowa
-
Diagnozowanie i usuwanie błędów: logi serwera i aplikacji, problemy z pocztą, bazą danych, uprawnieniami, cronami
-
Drobne modyfikacje i poprawki w PHP/JS (np. kompatybilność po zmianie wersji PHP, poprawki ścieżek/URL, proste błędy frontendu, drobne integracje)
-
Tworzenie checklist, procedur i krótkich instrukcji dla klientów oraz wewnętrznej dokumentacji technicznej
Wymagania
-
Praktyczna znajomość popularnych systemów: WordPress, Joomla, PrestaShop, WooCommerce
-
Gotowość do wprowadzania drobnych zmian w kodzie PHP i JavaScript (debug, szybkie poprawki, testy)
-
Doświadczenie w migracjach: WWW + bazy danych + poczta (różne scenariusze i problemy „po drodze”)
-
Swoboda w pracy na Linux (terminal, podstawowe polecenia administracyjne)
-
Znajomość paneli hostingowych: cPanel / DirectAdmin / Plesk (co najmniej jednego bardzo dobrze)
-
Dobre rozumienie podstaw: Apache lub Nginx, PHP, MySQL/MariaDB
-
Umiejętność pracy z narzędziami: rsync, mysqldump, imapsync (mile widziane także podstawy automatyzacji skryptami)
-
Umiejętność analitycznego podejścia do błędów i szybkiego dochodzenia do przyczyny
-
Komunikatywność i nastawienie na klienta: jasne tłumaczenie technicznych tematów i dbanie o „dobre doświadczenie” migracji
Mile widziane
-
Doświadczenie z Git, Composer, WP-CLI, narzędziami do monitoringu i podstawami bezpieczeństwa aplikacji webowych
-
Znajomość zagadnień wydajności (cache, opcache, litespeed, optymalizacja zapytań, konfiguracje serwera)
-
Podstawy administracji i diagnostyki sieci: routing, VLAN, NAT, firewall; doświadczenie z MikroTik (RouterOS)
-
Znajomość wirtualizacji i środowisk serwerowych: Proxmox VE (VM/CT, sieci wirtualne, storage, backup)
Co oferujemy
-
Pracę przy realnych, różnorodnych migracjach i ciekawych przypadkach technicznych
-
Wpływ na standardy migracji i rozwój procedur (możliwość wdrażania własnych usprawnień)
-
Stabilną współpracę w zespole technicznym nastawionym na jakość usług i dobre relacje z klientem
-
Elastyczność w organizacji pracy (do ustalenia w zależności od modelu współpracy)