Opis:
Specjalista ds. Migracji Hostingów i Wsparcia Klienta (PHP/JS)
SDC.pl to firma, która rozwija nowoczesne usługi hostingu, poczty oraz domen dla klientów w Polsce i za granicą. Dużą wagę przykładamy do stabilności naszej infrastruktury, dobrej wydajności oraz rzetelnego, pomocnego wsparcia technicznego.
Poszukujemy osoby, która wesprze nas w procesie migracji klientów na nasze serwery, będzie ich pierwszym punktem kontaktu na etapie wdrożenia oraz pomoże w rozwiązywaniu typowych problemów aplikacyjnych. Część zadań może obejmować drobne poprawki w kodzie PHP i JavaScript, mające na celu usprawnienie działania przenoszonych usług.
Szukamy osoby, która chce rozwijać się w obszarze hostingu i wsparcia technicznego — wcześniejsze doświadczenie będzie dużym atutem.
Wraz z CV prosimy o przesłanie informacji dotyczących oczekiwań finansowych (np. widełki lub preferowany model współpracy).
Zakres obowiązków
-
Obsługa klientów – telefoniczna, mailowa oraz bezpośrednia
-
Doradztwo w zakresie oferowanych usług, dopasowane do potrzeb klienta.
-
Przenoszenie usług do naszej infrastruktury: strony WWW, bazy danych, konta e-mail, konfiguracje domen/DNS, certyfikaty SSL.
-
Współpraca z zespołem infrastruktury przy usprawnianiu narzędzi oraz automatyzacji przenosin.
-
Przygotowywanie planu migracji dla każdego przypadku.
-
Weryfikacja działania po migracji: testy, wyszukiwanie niezgodności, poprawa ustawień wydajności i bezpieczeństwa.
-
Obsługa zgłoszeń klientów w trakcie i po przenosinach: wyjaśnianie kroków, rekomendacje, komunikacja statusowa
-
Drobne modyfikacje i poprawki w PHP/JS (np. kompatybilność po zmianie wersji PHP, poprawki ścieżek/URL, proste błędy frontendu, drobne integracje).
-
Tworzenie checklist, procedur i krótkich instrukcji dla klientów oraz wewnętrznej dokumentacji technicznej.
Wymagania
-
Praktyczna znajomość popularnych systemów: WordPress, Joomla, PrestaShop, WooCommerce
-
Gotowość do wprowadzania drobnych zmian w kodzie PHP i JavaScript (debug, szybkie poprawki, testy)
-
Doświadczenie w migracjach: WWW + bazy danych + poczta (różne scenariusze i problemy „po drodze”)
-
Swoboda w pracy na Linux (terminal, podstawowe polecenia administracyjne)
-
Znajomość paneli hostingowych: cPanel / DirectAdmin / Plesk (co najmniej jednego bardzo dobrze)
-
Umiejętność pracy z narzędziami: rsync, mysqldump, imapsync (mile widziane także podstawy automatyzacji skryptami)
-
Umiejętność analitycznego podejścia do błędów i szybkiego dochodzenia do przyczyny
-
Komunikatywność i nastawienie na klienta: jasne tłumaczenie technicznych tematów i dbanie o „dobre doświadczenie” migracji
Mile widziane
-
Doświadczenie z Git, Composer, WP-CLI, narzędziami do monitoringu i podstawami bezpieczeństwa aplikacji webowych
-
Dobre rozumienie podstaw: Apache lub Nginx, PHP, MySQL/MariaDB
-
Znajomość zagadnień wydajności (cache, opcache, litespeed, optymalizacja zapytań, konfiguracje serwera)
-
Podstawy administracji i diagnostyki sieci: routing, VLAN, NAT, firewall; doświadczenie z MikroTik (RouterOS)
-
Znajomość wirtualizacji i środowisk serwerowych: Proxmox VE (VM/CT, sieci wirtualne, storage, backup)
Co oferujemy
-
Pracę przy realnych, różnorodnych migracjach i ciekawych przypadkach technicznych
-
Wpływ na standardy migracji i rozwój procedur (możliwość wdrażania własnych usprawnień)
-
Stabilną współpracę w zespole technicznym nastawionym na jakość usług i dobre relacje z klientem
-
Elastyczność w organizacji pracy (do ustalenia w zależności od modelu współpracy)