Opis:
Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta Fixly
Fixly to serwis, który łączy osoby zlecające usługę z odpowiednimi wykonawcami. Remont mieszkania, meble na wymiar, transport, pomoc prawna, naprawa samochodu, a może organizacja imprezy? Te i wiele więcej usług znajdziesz na Fixly! Wystarczy dodać zapytanie na stronie bądź w wygodnej aplikacji mobilnej, aby otrzymać oferty od specjalistów z okolicy.
Twój zakres obowiązków, czyli na czym polegać będzie Twoja praca:
-
Wsparcie telefoniczne, mailowe i obsługa czatu ze Zlecającymi i Wykonawcami
-
Dbanie o zadowolenie Użytkowników i budowanie pozytywnych relacji z klientami
-
Identyfikowanie potrzeb klientów i przekształcanie ich w rekomendacje dla zespołu rozwoju produktu
-
Aktywny udział w usprawnianiu i tworzeniu nowych narzędzi do kontaktu z Klientami
Szukamy osób, które mają:
-
Doświadczenie w pracy w obsłudze Klienta (telefon, mail, czat)
-
Bardzo dobre zdolności komunikacyjne, empatia i uważność na potrzeby Klienta
-
Doskonała znajomość języka polskiego w mowie i piśmie
-
Znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację w zespole (min. B1)
-
Gotowość do pracy w systemie równoważnym
Oferujemy:
-
Zatrudnienie na pełen etat w oparciu o umowę o pracę lub B2B
-
Hybrydowy system pracy (100% zdalnie z okazjonalnymi wizytami w biurze)
Jeśli cechuje Ci spostrzegawczość, aktywność i energia do działania, aplikuj już teraz!