Opis:
Specjalista ds. Obsługi Klienta / Handlowiec B2C Branża HVAC (klimatyzacja, wentylacja, pompy ciepła)
Miejsce pracy: 64-920 Piła
Forma zatrudnienia: umowa o pracę / B2B Firma: VM Invest
Zakres obowiązków:
-
Telefoniczna obsługa leadów (CRM / Google / Facebook / polecenia)
-
Kontakt z klientem od pierwszego telefonu do podpisania umowy
-
Doradztwo techniczne w zakresie:
-
klimatyzacji
-
wentylacji
-
pomp ciepła
-
-
Przygotowywanie ofert handlowych według ustalonych wzorów
-
Aktywne domykanie sprzedaży (follow-up, kontakt po wysłaniu oferty)
-
Uzupełnianie danych klienta i informacji technicznych w systemie CRM
-
Przekazywanie zleceń do podwykonawców i hurtowni
-
Pilnowanie terminów (kontakt z podwykonawcą, ustalanie terminu montażu)
-
Kontakt posprzedażowy z klientem po wykonanym montażu
-
Współpraca z administracją oraz koordynatorem technicznym
Stanowisko nie obejmuje:
-
zbierania protokołów montażu
-
rozliczeń finansowych
-
koordynacji ekip montażowych
Wymagania:
-
Doświadczenie w sprzedaży telefonicznej lub obsłudze klienta (mile widziane HVAC / budowlanka)
-
Swoboda rozmowy telefonicznej i umiejętność budowania relacji z klientem
-
Umiejętność logicznego myślenia i dobrej organizacji pracy
-
Sumienność w uzupełnianiu CRM i dokumentacji
-
Podstawowa wiedza techniczna lub gotowość do szybkiej nauki
-
Samodzielność i odpowiedzialność za prowadzony proces sprzedaży
-
Znajomość obsługi komputera (CRM, e-mail, kalendarz)
Mile widziane:
-
Doświadczenie w branży HVAC / instalacyjnej
-
Praca na leadach przychodzących
-
Znajomość systemów CRM
-
Umiejętność pracy według procedur
Oferujemy:
-
Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie instalacyjnej
-
Jasno określony proces pracy i zakres odpowiedzialności
-
Szkolenie wdrożeniowe (procedury, oferta, produkty)
-
Wynagrodzenie: podstawa + prowizja od sprzedaży
-
Pracę na gotowych leadach (bez „zimnych telefonów”)
-
Wsparcie techniczne i administracyjne
-
Realny wpływ na rozwój działu sprzedaży B2C