Opis:
Aktualnie poszukujemy osoby na stanowisko Konsultanta / Konsultantki ds. Obsługi Klienta - zapraszamy do pozostawiania swojego CV w formularzu!
Informacje do ogłoszenia:
-
Lokalizacja: Kraków, ul. Puszkarska 7F / praca hybrydowa
-
Praca zmianowa: tak
-
Dni pracy: dni robocze (poniedziałek-piątek), sobota, niedziela, święta, inne
-
Godziny pracy: elastyczne
-
Możliwość pracy w godzinach nocnych: tak
-
Tryb wypłaty: miesięczna
Co będzie należało do twoich obowiązków?
-
Kontakt z klientem – to ty jesteś głosem firmy! Twoim zadaniem będzie telefoniczna oraz mailowa obsługa klientów. Będziesz m.in. tworzyć rezerwacje, obsługiwać zwroty, rozliczenia oraz faktury
-
Będziesz także technicznym wsparciem dla naszych klientów w trakcie trwania wynajmu samochodów – pomożesz im w razie awarii, zgłaszania szkód, ale także odpowiesz na pytania dotyczące użytkowania auta
-
Współpraca to podstawa – będziesz ściśle współdziałać z serwisami oraz innymi działami firmy, by szybko i skutecznie rozwiązywać problemy naszych klientów
-
Będziesz również czuwać nad tym, by wszystko się zgadzało – do Twoich zadań będzie należało uzupełnianie i aktualizowanie danych w naszym systemie CRM
-
I najważniejsze – będziesz budować pozytywne doświadczenia naszych klientów, bo ich satysfakcja to nasz priorytet!
Czego od Ciebie oczekujemy?
-
Doświadczenia w obsłudze klienta – jeśli masz za sobą pracę na infolinii, to duży plus, ale nie jest to warunek konieczny
-
Swobody w rozmowie – szukamy osób, które potrafią słuchać, jasno się komunikować i reagować z empatią
-
Dobrej obsługi komputera – przyda się znajomość systemów CRM i codziennych narzędzi biurowych
-
Znajomości języka angielskiego – jest konieczna podczas kontaktów z zagranicznym klientem
-
Gotowości do pracy zmianowej – jesteśmy dostępni dla klientów w różnych godzinach
-
Mile widziana wiedza motoryzacyjna – jeśli interesujesz się motoryzacją lub masz podstawową wiedzę w tym zakresie, będzie to dodatkowy atut
-
Komfortu w rozmowach telefonicznych – 80% naszej pracy to kontakt głosowy, 20% to e-maile
Co oferujemy?
-
Stabilne zatrudnienie – w oparciu o umowę zlecenie
-
Elastyczny grafik – łatwo dopasujesz pracę do studiów lub innych zajęć
-
Wdrożenie od A do Z – szkolenie przygotuje Cię do pracy, a zespół zawsze służy pomocą
-
Możliwość rozwoju – zdobędziesz doświadczenie i możesz rozwijać się w strukturach Holding1
-
Przyjazną atmosferę – zgrany zespół, dobre relacje i pozytywna energia
-
Nowoczesne biuro w centrum Krakowa oraz możliwość pracy hybrydowej
O nas
Holding1
Jesteśmy polską grupą kapitałową działającą równolegle w kilku branżach: motoryzacji, mobilności, budownictwie mieszkaniowym oraz biurowym, a także w obszarze innowacji technologicznych.
Nasz rozwój opieramy na fundamentach ponad 35-letniego doświadczenia i stabilności Holdingu1. Wyznaczamy trendy motoryzacyjne, usprawniamy i automatyzujemy procesy biznesowe, realizujemy inwestycje mieszkaniowe i komercyjne przyjazne środowisku. Działając na kilkunastu rynkach lokalnych, w kilkudziesięciu przedsięwzięciach, daliśmy się poznać jako godny zaufania dostawca i sprawdzony partner.
Nasz Zespół tworzą ludzie, którzy nie tylko są najlepszymi specjalistami w swoich dziedzinach, ale przede wszystkim poprzez to, co robią, realizują swoje pasje.
Z dumą posiadamy certyfikaty Great Place to Work 2024 oraz Friendly Workplace 2025, które potwierdzają, że tworzymy środowisko pracy oparte na zaufaniu, współpracy i pozytywnej atmosferze.