Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Opis:

Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta

lokalizacja: Kraków (małopolskie)

numer referencyjny: 1197478/jobs.pl

forma zatrudnienia: Pełny etat

Dla naszego klienta, globalnego lidera w obszarze customer experience oraz outsourcingu procesów biznesowych, poszukujemy Specjalisty/Specjalistki ds. Obsługi Klienta z językiem angielskim z bardzo dobrymi umiejętnościami komunikacyjnymi i analitycznymi, który dołączy do międzynarodowego zespołu w Krakowie.
Zakres obowiązków:

• Praca w zespole obsługi klienta z nastawieniem na wysoką jakość kontaktu i obsługi klientów
• Realizacja codziennych zadań operacyjnych, takich jak wprowadzanie zamówień, monitorowanie ich statusu, koordynacja dostaw oraz rozwiązywanie zgłoszeń
• Utrzymywanie aktualnej wiedzy na temat produktów, procesów oraz wewnętrznych wytycznych w celu zapewnienia sprawnej obsługi
• Identyfikowanie powtarzających się problemów lub luk procesowych oraz zgłaszanie pomysłów wspierających ciągłe doskonalenie i inicjatywy digitalizacyjne
• Dbanie o poprawność danych klientów i dokumentacji zgodnie z wewnętrznymi standardami
• Eskalowanie bardziej złożonych spraw do starszych członków zespołu oraz udział w wypracowywaniu skutecznych rozwiązań

Wymagania:

• Silna orientacja na klienta oraz inicjatywa i samodzielność w działaniu
• Bardzo dobra znajomość pakietu Microsoft Office
• Biegła znajomość języka angielskiego (minimum poziom B2)

Dodatkowym atutem będą:

• Wysoka dbałość o szczegóły oraz umiejętność rozwiązywania problemów
• Nastawienie zespołowe i chęć współpracy w międzynarodowym środowisku
• Doświadczenie w obsłudze klienta lub na podobnym stanowisku administracyjnym
• Biegła znajomość języka niemieckiego

Oferujemy:

• Elastyczne godziny pracy
• Pracę w międzynarodowym środowisku
• Kompleksowe szkolenia i wsparcie wdrożeniowe
• Możliwości rozwoju i zdobywania nowych kompetencji
• Nowoczesną przestrzeń biurową

Mówią, że najlepsze okazje pojawiają się niespodziewanie - a ta zaczyna się właśnie tutaj. Jeśli ta oferta brzmi dla Ciebie interesująco, chętnie zapoznamy się z Twoim CV.

Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.

hays.pl

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia nr 361