Opis:
Zakres obowiązków
-
Obsługa przypisanej bazy klientów biznesowych (B2B).
-
Kontakt z nowymi klientami zgłaszającymi się do firmy (telefon, e-mail, formularze).
-
Kwalifikacja klientów i odpowiednie zarządzanie leadem.
-
Realizacja celów sprzedażowych na przypisanej bazie klientów.
-
Utrzymywanie i rozwijanie relacji z klientami poprzez bieżący kontakt.
-
Przyjmowanie i koordynacja zamówień B2B w systemach/programach.
-
Informowanie klientów o dostępności produktów, statusach zamówień i terminach dostaw.
-
Operacyjna obsługa klientów strategicznych.
-
Dbanie o zgodność działań klientów z polityką marki i zasadami współpracy.
-
Obsługa faktur, korekt oraz współpraca z działem finansowym.
-
Przyjmowanie i koordynacja reklamacji klientów biznesowych.
-
Współpraca z zespołem sprzedaży terenowej.
-
Raportowanie wyników i bieżących zagadnień operacyjnych.
-
Dbanie o aktualność danych klientów w systemach.
-
Zainteresowanie zdrowym stylem życia oraz podstawowa wiedza o rynku suplementów diety lub produktów prozdrowotnych będzie dodatkowym atutem.
Wymagania
-
Doświadczenie w obsłudze klienta B2B lub sprzedaży.
-
Umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych i korespondencji mailowej z klientem biznesowym.
-
Dobra organizacja pracy i samodzielność w działaniu.
-
Odpowiedzialność za realizację powierzonych celów.
-
Podstawowa znajomość pracy na systemach CRM / ERP (subiekt, asana, google workshop)
-
Znajomość pakietu MS Office.
Oferujemy
-
Stabilne zatrudnienie (UoP)
-
Wynagrodzenie podstawowe + system premiowy oparty na realizacji celów jakościowych i wartościowych.
-
Jasny zakres obowiązków i mierzalne oczekiwania.
-
Bezpośrednią współpracę z Managerem Operacji Handlowych.
-
Pracę w silnie rozwijającej się firmie z uporządkowanymi procesami.
-
Realną możliwość rozwoju.
-
Doskonałą atmosferę pracy.
Kogo szukamy
Szukamy osoby z doświadczeniem w obsłudze klienta biznesowego, która interesuje się zdrowym stylem życia, zna realia rynku suplementów diety lub produktów prozdrowotnych i dobrze odnajduje się w środowisku B2B. Kogoś, kto potrafi łączyć codzienną obsługę klientów z realizacją celów sprzedażowych, pracuje samodzielnie i dba o jakość relacji.
Dodatkowym atutem będzie wcześniejsze doświadczenie w branży suplementów diety, farmaceutycznej lub FMCG, a także praktyczna znajomość współpracy z aptekami, sklepami specjalistycznymi lub e-commerce.