Opis:
Panax24.care
Panax24.care to dynamicznie rozwijająca się agencja zajmująca się świadczeniem usług opiekuńczych w Niemczech. Naszym celem jest bycie kluczowym partnerem w branży opieki domowej w Niemczech dzięki najwyższej jakości usług.
Ale Panax24.care to nie tylko praca. To pasja, z jaką rozwijamy naszą firmę. To empatia, którą obdarzamy naszych klientów i pracowników w ich codziennym życiu. To także orientacja na sukces, towarzysząca nam przy każdym nowym wyzwaniu.
W związku z rozwojem struktur poszukujemy osoby na stanowisko Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta niemieckojęzycznego .
Zakres obowiązków:
-
proaktywna komunikacja z klientami oraz kontrahentami w języku niemieckim (korespondencja mailowa i rozmowy telefoniczne),
-
ustalanie potrzeb klientów oraz dopasowywanie odpowiednich pracowników,
-
weryfikacja umiejętności językowych kandydatów do pracy w opiece,
-
tłumaczenie zleceń,
-
zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klienta z procesu obsługi zlecenia,
-
ścisła współpraca z działem rekrutacji oraz koordynatorami,
-
bieżące wsparcie informacyjne i organizacyjne dla klientów oraz pracowników innych działów,
-
prowadzenie i aktualizacja dokumentacji oraz danych w systemie CRM,
-
obsługa reklamacji,
-
koordynacja procesu obsługi zleceń,
-
przygotowywanie, kompletowanie i wysyłanie dokumentów (umowy, rachunki, CV i inne).
Wymagania:
-
bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie (min. B2/C1) – warunek konieczny ,
-
umiejętność samodzielnej organizacji pracy oraz ustalania priorytetów,
-
wysokie kompetencje komunikacyjne i interpersonalne,
-
dokładność, odpowiedzialność oraz profesjonalne podejście do obowiązków,
-
odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu,
-
umiejętność rozwiązywania bieżących problemów oraz prowadzenia negocjacji,
-
doświadczenie w obsłudze klienta lub na podobnym stanowisku (min. 1 rok),
-
umiejętność pracy w zespole,
-
znajomość języka ukraińskiego będzie dodatkowym atutem.
Oferujemy:
-
stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku,
-
pracę w doświadczonym i wspierającym zespole,
-
realny wpływ na procesy rekrutacyjne oraz współpracę międzynarodową,
-
możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kompetencji,
-
wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i zaangażowania.
Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie CV. Zastrzegamy sobie prawo do kontaktu wyłącznie z wybranymi kandydatami.