Opis:
Dla jednego z naszych klientów poszukujemy osoby na stanowisko Specjalista / Specjalistka ds. Serwisu i Reklamacji w Warszawie.
- Analizowanie zgłoszeń powtarzalnych oraz proponowanie usprawnień w obsłudze i obiegu informacji
- Rejestrowanie spraw w CRM oraz pilnowanie terminów, kompletności danych i właściwego statusu zgłoszenia
- Udzielanie Klientom wskazówek, jak prawidłowo zgłosić temat serwisowy, jak rozumieć warunki gwarancji i jak obsługiwać produkt
- Rozwiązywanie bieżących trudności dotyczących produktu, dostawy, serwisu lub procesu obsługi
- Kontakt posprzedażowy z Klientami i partnerami dystrybucyjnymi - telefonicznie oraz mailowo
- Swobodne posługiwanie się językiem polskim oraz komunikacja w języku angielskim na poziomie umożliwiającym pracę
- Doświadczenie w obsłudze klienta lub w obszarze after sales; atutem będzie środowisko produktów technicznych (np. elektronika / elektronarzędzia / pokrewne)
- Bardzo dobra organizacja pracy własnej i umiejętność ustalania priorytetów w działaniu
- Nastawienie na sprawną komunikację, dbanie o satysfakcję Klienta i doprowadzanie spraw do rozwiązania
- Pracę hybrydową, zlecenie na 5-miesięcy
- Zatrudnienie od zaraz
Administratorami danych osobowych są Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Rondo Daszyńskiego 1 (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować używając adresu: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. - Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych w oparciu o zgodę). Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. 'Rozporządzenie RODO' w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale konieczne do wzięcia udziału w prowadzonej rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do czasu prowadzonych rekrutacji - nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika albo do momentu odwołania wyrażonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiadające za nadzór IT, nadzór nad poprawnością działań rekrutacyjnych w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Pełną informację odnośnie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem: https://pl.grafton.com/pl/polityka-przetwarzania-i-ochrony-danych
Informujemy, że wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/
Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329