Opis:
Szukamy osoby komunikatywnej, zorganizowanej i sprawnej w świecie e-commerce, która dołączy do naszego zespołu i przejmie opiekę nad procesami sprzedaży na platformie Allegro oraz trzyma bezpośredni kontakt z naszymi klientami.
Zakres obowiązków
-
Kompleksowa obsługa konta Allegro: wystawianie ofert, optymalizacja tytułów i parametrów oraz dbanie o atrakcyjność wizualną aukcji.
-
Bieżąca obsługa zapytań: odpowiadanie na pytania klientów (telefonicznie i mailowo) w sposób profesjonalny i uprzejmy.
-
Zarządzanie zamówieniami: procesowanie zakupów, monitorowanie statusów wysyłek oraz współpraca z działem magazynu.
-
Obsługa posprzedażowa: procedowanie zwrotów, reklamacji oraz dbanie o wysoki poziom ocen i wskaźnik „Jakości sprzedaży”.
-
Monitorowanie konkurencji: śledzenie trendów cenowych i nowości na platformie.
Nasze oczekiwania
-
Doświadczenie w obsłudze Allegro (znajomość panelu sprzedawcy jest warunkiem koniecznym).
-
Posługiwanie się językiem angielskim na poziomie komunikatywnym (w mowie i piśmie).
-
Lekkość w pisaniu i łatwość nawiązywania kontaktu z ludźmi.
-
Dobra organizacja pracy własnej i umiejętność ustalania priorytetów.
-
Znajomość narzędzi wspierających e-commerce (np. Baselinker) będzie dużym atutem.
-
Podstawowa znajomość zasad SEO pod kątem algorytmów Allegro.
Co oferujemy
-
Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie.
-
Niezbędne narzędzia do pracy.
-
Możliwość realnego wpływu na wyniki sprzedaży i rozwój marki.
-
Pracę w przyjaznej atmosferze, gdzie cenimy samodzielność.