Opis:
Platan Room Sp. z o.o. – firma z branży e-commerce – poszukuje osoby do obsługi klienta indywidualnego na rynkach zagranicznych.
Zakres obowiązków
-
Obsługa klientów indywidualnych (głównie e-mail / system zgłoszeń / komunikatory / telefon)
-
Korespondencja i kontakt w języku niemieckim oraz angielskim
-
Wsparcie w procesie zakupowym: pytania o produkty, zamówienia, płatności, dostawy
-
Obsługa zwrotów i reklamacji (w tym uszkodzenia w transporcie) zgodnie z procedurami
-
Współpraca z logistyką/magazynem w celu szybkiego rozwiązywania zgłoszeń
-
Dbanie o wysoką jakość komunikacji i satysfakcję klienta
Wymagania
-
Język niemiecki min. B1
-
Język angielski min. B1
-
Bardzo dobra komunikacja pisemna i kultura wypowiedzi
-
Samodzielność i dobra organizacja pracy (praca zdalna)
-
Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta / e-commerce
Oferujemy
-
Umowę o pracę
-
Wymiar pracy: pełny etat lub 6/8
-
Pracę w 100% zdalną
-
Wdrożenie, procedury i wsparcie zespołu
-
Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie e-commerce
-
Możliwość rozwoju w obsłudze rynków zagranicznych