Opis:
Specjalista ds. Obsługi Klienta i Administracji E-commerce
Branża: handel internetowy / spożywcza
Miejsce pracy: Kraków, ul. Christo Botewa Czas pracy: poniedziałek–piątek, godz. 7:30–15:30
Zakres odpowiedzialności:
-
kompleksowa obsługa klientów sklepu internetowego za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji,
-
bieżąca realizacja oraz monitoring zamówień,
-
profesjonalne rozwiązywanie reklamacji, zwrotów oraz sporów transakcyjnych,
-
zapewnienie wysokich standardów obsługi klienta i budowanie długofalowych relacji,
-
realizacja bieżących prac administracyjno-biurowych,
-
nadzór nad ofertami sprzedażowymi oraz aukcjami internetowymi,
-
aktualizacja treści i kontrola poprawności ofert na platformach e-commerce (w szczególności Allegro),
-
współpraca z innymi działami firmy w zakresie realizacji zamówień i obsługi posprzedażowej.
Wymagania:
-
doświadczenie zawodowe na stanowisku związanym z obsługą klienta lub e-commerce,
-
wysoka kultura osobista oraz bardzo dobre umiejętności komunikacyjne,
-
umiejętność prowadzenia rozmów z klientami oraz skutecznego rozwiązywania sytuacji problemowych,
-
samodzielność, odpowiedzialność oraz dobra organizacja pracy,
-
znajomość obsługi komputera i narzędzi biurowych,
-
mile widziana bardzo dobra znajomość platform sprzedażowych (np. Allegro) .
Oferujemy:
-
stabilne zatrudnienie w rozwijającej się firmie z sektora e-commerce,
-
pracę w stałych godzinach (pon.–pt. 7:30–15:30),
-
jasno określony zakres obowiązków i odpowiedzialności,
-
przyjazne i profesjonalne środowisko pracy,
-
możliwość rozwoju kompetencji zawodowych w obszarze handlu internetowego.
Zainteresowane osoby prosimy o przesłanie aplikacji zawierającej CV. Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.