Opis:
Twoje zadania:- przyjmowanie, rozpatrywanie uwag, opinii, sugestii i reklamacji Klientów.
- kontakt z Klientem anglojęzycznym i polskojęzycznym .
- prowadzenie korespondencji oraz rozmów telefonicznych z Klientami.
- wypełnianie dokumentacji związanej z procesem reklamacyjnym.
- archiwizacja dokumentacji dotyczącej reklamacji.
- identyfikowanie obszarów wynikających z reklamacji, które można usprawnić.
- współpraca z innymi działami firmy.
- jesteś dyspozycyjny/dyspozycyjna na min. 140h w miesiącu do 160h w miesiącu.
- znasz j. angielski na poziomie B1, umożliwiającym kontakt z klientem anglojęzycznym ( warunek konieczny ).
- znasz j. polski na bardzo dobrym poziomie w mowie i piśmie ( warunek konieczny ).
- znasz pakiet MS Office.
- umiesz radzić sobie w "sytuacjach bez wyjścia".
- wyróżniasz się inicjatywą, dociekliwością, odpowiedzialnością oraz terminowością, a dodatkowo jesteś dokładny i skrupulatny.
- potrafisz efektywnie pracować pod presją czasu z wymagającym klientem.
- mile widziane doświadczenie w rozpatrywaniu reklamacji / skarg klientów.
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę zlecenie (140 - 160 h miesięcznie, ok. 6h – 7h dziennie) w trybie hybrydowym (ok. 10 dni w biurze miesięcznie),
- pracę od poniedziałku do piątku 8:00 – 16:00 lub 9:00 – 17:00,
- grafik ustalisz z 2 tyg. wyprzedzeniem z menadżerką, w oparciu o twoją dostępność, jak i zespołu.
- zapewnimy Ci kompleksowe szkolenie wprowadzające (ok. 2 tyg.).
- wsparcie w zdobywaniu nowej wiedzy oraz możliwość rozwoju poprzez udział w szkoleniach stacjonarnych, on-line oraz programach rozwojowych,
- możesz korzystać z benefitów m.in. współfinansowana opieka medyczna i karta sportowa oraz dostęp do platformy Medicover Benefit,
- program poleceń wewnętrznych – otrzymasz premię za skuteczne polecenia znajomych do pracy,
- możesz także skorzystać ze zniżek oferowanych przez marki Medicover,
- zdobędziesz doświadczenie w branży, której misją jest ratowanie zdrowia i życia ludzi.
Miejsce pracy: Biuro Główne Medicover
Al. Jerozolimskie 96
Warszawa
4 gru 2025;
from:
www.olx.pl