Opis:
Media Expert to:
-
Lider branży elektromarketów w Polsce (mamy ponad 600)
-
Najlepszy omnichanel w Polsce
-
3 sklepy internetowe- ponad 20 milionów klientów
-
Zautomatyzowana i dynamiczna logistyka (6 Centrów Dystrybucji w Łodzi i ok 30 Hubów)
-
Ponad 13 000 pracowników
Dołącz do nas jako:
Młodszy Koordynator ds. Reklamacji
Do Twoich zadań należeć będzie:
-
Zapewnienie wsparcia merytorycznego dla specjalistów realizujących reklamacje
-
Tworzenie i aktualizacja procedur reklamacyjnych zgodnych z regulacjami i strategią firmy
-
Telefoniczne i mailowe wsparcie pracowników sklepów w obszarze procesów reklamacyjnych oraz rozwiązywanie bieżących problemów
-
Nadzór nad reklamacjami i realizacją kluczowych parametrów (terminowość, koszty)
-
Współpraca z producentami, dystrybutorami i serwisami w celu usprawnienia procesów i eliminowania problemów
-
Koordynacja współpracy z serwisami zewnętrznymi oraz monitorowanie statusów napraw
Szukamy właśnie Ciebie, jeśli:
-
Masz doświadczenie w obszarze reklamacji lub obsługi klienta
-
Znasz procedury reklamacyjne i podstawy prawa konsumenckiego
-
Masz bardzo dobrą organizację pracy i potrafisz działać samodzielnie
-
Jesteś odpowiedzialny/a, dokładny/a i potrafisz podejmować decyzje w ramach powierzonego obszaru
-
Lubisz współpracować z różnymi działami i dbasz o wysoką jakość obsługi
-
Sprawnie obsługujesz Excel i PowerPoint
Od nas otrzymasz:
-
Prywatną opiekę medyczną z dofinansowaniem
-
Kartę sportową z dofinansowaniem
-
Ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twojej rodziny
-
Zniżki na zakupy w Media Expert
-
Program Poleceń Pracowniczych
-
Bony świąteczne
-
Wsparcie Fundacji Mediaexpert „Włącz się” dla Ciebie i Twoich bliskich
-
Baby Expert - wyprawkę dla Twojego nowo narodzonego dziecka
To co, jesteśmy umówieni na wspólną przyszłość?