Opis:
Dla jednego z naszych Klientów z branży pet-food, która tworzy spersonalizowane, świeże posiłki dla psów w modelu subskrypcyjnym poszukujemy osoby do obsługi Klienta na stanowisko Customer Love Specialist . Ta innowacyjna europejska firma łączy technologię, wiedzę żywieniową i miłość do zwierząt, aby poprawiać jakość życia czworonogów i ich opiekunów w całej Polsce.
Kochasz zwierzęta, mówisz biegle po polsku i umiesz budować długofalowe relacje z Klientami? To stanowisko jest dla Ciebie!
Jako Customer Love Specialist będziesz:
-
Zapewniać przyjazne i profesjonalne wsparcie za pośrednictwem maila, czatu i systemów zgłoszeń (WhatsApp, czat na żywo i SM)
-
Przedstawiać ofertę potencjalnym klientom, którzy dopiero zastanawiają się nad zamówieniem posiłków dla swojego psa
-
Śledzić i monitorować dostawy, zgłaszać problemy techniczne, proaktywnie wykrywać błędy i sugerować szybkie rozwiązania
-
Dokumentować zgłoszenia w systemie CRM oraz współpracować z innymi działami w celu sprawnej realizacji zgłoszeń
Czego szukamy u Ciebie:
-
Biegła znajomość języka polskiego
-
Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta
-
Umiejętność pracy wielozadaniowej w dynamicznym środowisku
-
Chęć udziału w 5-dniowym szkoleniu stacjonarnym we Wrocławiu
-
Stabilne łącze internetowe do pracy z domu
Co oferujemy:
-
Umowę o pracę lub umowę zlecenie
-
Pracę w modelu hybrydowym (3 dni w biurze przy ul. Ślężnej 132, 2 dni home office)
-
Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17
-
Możliwości rozwoju zawodowego w ramach projektu
-
Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta MultiSport
-
Niepowtarzalną atmosferę pracy i dodatkowe udogodnienia w naszym nowoczesnym biurze (kawa, herbata, owoce, kanapki, przekąski, fotele do masażu)