Opis:
Aurum-Optics to polska sieć salonów optycznych z okularami marek premium oraz popularny sklep e-commerce. Na co dzień łączymy świat mody i optyki – oferujemy markowe okulary korekcyjne i przeciwsłoneczne oraz wysokiej jakości usługi optyczne. Działamy w 23 salonach stacjonarnych w całej Polsce oraz online.
Aktualnie do naszego zespołu poszukujemy Specjalisty/ki ds. Obsługi Klienta (BOK), do wsparcia w codziennym kontakcie z klientami i zadba o najwyższy standard obsługi.
Zakres obowiązków:
– Telefoniczna i mailowa obsługa klientów sklepu internetowego.
– Udzielanie informacji o zamówieniach, produktach i usługach.
– Wsparcie klientów w procesie zakupu oraz po jego realizacji.
– Obsługa zgłoszeń, zwrotów i reklamacji.
– Współpraca z innymi działami (magazyn, e-commerce, salony stacjonarne).
– Dbanie o pozytywne doświadczenia klientów i wizerunek marki.
Czego od Ciebie oczekujemy?
– Komunikatywności i wysokiej kultury osobistej.
– Dobrej organizacji pracy i skrupulatności.
– Umiejętności pracy w zespole oraz samodzielności.
– Sprawnej obsługi komputera.
– Mile widziane : doświadczenie w obsłudze klienta lub w branży optycznej (nie jest warunkiem koniecznym), znajomość obsługi systemów takich jak Thulium, Subiekt GT, Red Cart lub podobnych.
-Statusu studenta.
Co oferujemy?
– Pracę hybrydową.
– Pełen etat.
– Stabilne zatrudnienie w bardzo dynamicznie rozwijającej się firmie.
– Wsparcie zespołu i wdrożenie w obowiązki.
– Możliwość rozwoju w strukturach największego omnichannelu optycznego w Polsce.
Jeśli czujesz, że to coś dla Ciebie, prześlij swoje CV. Czekamy na Twoje zgłoszenie!
To co, widzimy się? :)