Opis:
Szukasz miejsca, gdzie wejdziesz w obsługę klienta i nauczysz się prowadzić zgłoszenia (w tym reklamacyjne) w spokojny, uporządkowany sposób? U nas dostaniesz wdrożenie krok po kroku i wsparcie zespołu – bez wrzucania na głęboką wodę.
Co będziesz robić?
-
kontaktować się z klientami głównie przez e-mail i system (przyjmowanie zgłoszeń)
-
rejestrować sprawy i dbać o kompletność danych w systemie
-
analizować zgłoszenia, w tym reklamacje, oraz weryfikować dokumentację — z pomocą przełożonego
-
współpracować z innymi działami, aby sprawnie wyjaśniać tematy
-
monitorować terminy i statusy spraw, żeby klient szybko dostawał odpowiedź
Kogo szukamy?
-
osoby z doświadczeniem w obsłudze klienta albo takiej, która chce dopiero zacząć — wszystkiego Cię nauczymy
-
osoby, która umie dogadać się z ludźmi i lubi działać w zespole, gdzie wszyscy grają do jednej bramki
-
zaangażowanej i dobrze zorganizowanej
-
odpornej na stres (czasem jest więcej zgłoszeń, ale działamy razem)
Co oferujemy?
-
stabilną współpracę i wdrożenie „krok po kroku”
-
pracę hybrydową: poniedziałki i piątki zdalnie
-
zespół, który pomaga, tłumaczy i dzieli się wiedzą