Opis:
Do Twoich zadań należeć będzie:
-
telefoniczna (połączenia przychodzące na infolinii) oraz mailowa obsługa ubezpieczonych, a także obsługa zapytań kierowanych przez dedykowany panel dla ubezpieczonych,
-
udzielanie rzetelnych informacji dotyczących zakresu ubezpieczeń oraz statusu wniosków refundacyjnych,
-
rejestracja i obsługa wniosków w ramach programów zdrowotnych,
-
bieżące wsparcie konsultantów infolinii w udzielaniu odpowiedzi na trudne i nietypowe pytania ubezpieczonych, niezwiązane z umawianiem wizyt,
-
współpraca z innymi działami w celu sprawnej obsługi klientów,
-
pełnienie funkcji backupu dla sekretariatu w okresach nieobecności (m.in. obsługa korespondencji, kuriera, KSeF, EOD).
Dobrze odnajdziesz się w tej roli, jeśli:
-
masz już doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta (mile widziane w branży ubezpieczeniowej),
-
jesteś osobą empatyczną, a komunikacja z klientami przychodzi Ci naturalnie,
-
lubisz kontakt z ludźmi i potrafisz trafnie rozpoznawać ich potrzeby,
-
potrafisz dobrze organizować swoją pracę i efektywnie zarządzać czasem.
Co dla Ciebie przygotowaliśmy?
-
zatrudnienie w oparciu o umowę w pełnym wymiarze godzinowym,
-
pracę od poniedziałku do piątku w tygodniowym systemie zmianowym w godzinach 8:00-16:00 oraz 10:00-18:00,
-
rzetelne wdrożenie, po którym będziesz czuł/a się pewnie w codziennej pracy,
-
pracę w organizacji wyróżnionej certyfikatem Top Employer 2026 – tworzymy środowisko oparte na zaufaniu, współpracy i różnorodności.