Opis:
Szukamy empatycznej osoby, która lubi ludzi, nie boi się technologii i potrafi zapanować nad chaosem (nawet gdy wpadnie 50 zamówień naraz). Jeśli masz pozytywną energię i chcesz mieć realny wpływ na to, jak klienci postrzegają naszą markę – czekamy na Ciebie!
Czym będziesz się zajmować?
-
Obsługą bieżących zamówień: od kliknięcia „kupuję” do momentu, gdy paczka wyrusza w drogę.
-
Kontaktem z klientami: odpowiadaniem na wiadomości, czy telefony z uśmiechem w głosie.
-
Rozwiązywaniem zagadek: gdzie jest paczka? Czy ten produkt pasuje? Jak dokonać zwrotu? (Spokojnie, wszystkiego Cię nauczymy).
-
Współpracą z magazynem i kurierami: aby wszystko działo się szybko i sprawnie.
-
Dbaniem o ofertę: drobnymi aktualizacjami w panelu sklepu (np. dodawaniem opisów czy stanów magazynowych).
Czego od Ciebie oczekujemy?
-
Komunikacji opartej na zrozumieniu : lubisz rozmawiać i potrafisz pomóc nawet najbardziej wymagającemu klientowi.
-
Pokładów empatii: Nie chcemy „automatów” recytujących formułki - zależy nam na kimś, kto nie tylko odpisze na maila, ale naprawdę potrafi postawić się na miejscu klienta i pomoże rozwiązać problem.
-
„Lekkiego pióra”: piszesz poprawnie i uprzejmie po polsku.
-
Dobrej organizacji: potrafisz ustalać priorytety (najpierw pilna wysyłka, potem porządkowanie maili).
-
Biegłości w komputerach: przeglądarka i Excel nie są Ci obce. Mile widziana znajomość systemów typu [np. Allegro, Erli, Amazon] .
-
Samodzielności: widzisz problem i szukasz rozwiązania, zamiast czekać na instrukcję.
-
Znajomości języka obcego: mile widziana znajomość j. angielskiego lub niemieckiego.
Co oferujemy w zamian?
-
Stabilne warunki: umowa o pracę i wynagrodzenie.
-
Partnerskie podejście: zapomnij o sztywnej hierarchii i „szefowaniu” w starym stylu. Stawiamy na partnerstwo - Twoje zdanie jest dla nas tak samo ważne jak każdego innego członka zespołu
-
Wdrożenie: nie rzucamy na głęboką wodę - pokażemy Ci wszystkie nasze narzędzia i procesy.
-
Atmosferę współpracy: pracujemy w zespole, który się wspiera, a nie rywalizuje.
-
Realny wpływ: Twoje pomysły na usprawnienie obsługi są u nas zawsze mile widziane.
-
Możliwość rozwoju w e-commerce: zdobywasz kompetencje przyszłości.
Brzmi jak praca dla Ciebie?
Aplikuj Teraz!
#rekrutacja #praca #ecommerce #obsługaklienta #rozwój #satysfakcja