Opis:
LIBRUS
#inspirujeMY
Młodszy specjalista ds. pomocy technicznej (m/k)
Miejsce pracy: Katowice, al. Korfantego 193
Forma pracy: Hybrydowa
Co będziesz u nas robić?
-
Udzielać pomocy technicznej:
a) Odpowiadać na maile i telefony od klientów (linia przychodząca) - 80% przypadków
b) Wykonywać połączenia wychodzące do klientów, którzy potrzebują pomocy technicznej (po zgłoszeniu problemu przez system) - 15% przypadków
c) Bardziej skomplikowane problemy wymagają czasem spotkania online z klientem - 5% przypadków
-
Przyjmować zgłoszenia dotyczące usprawnień i odtwarzać błędy na środowisku testowym
-
Tworzyć FAQ, instrukcje, helpy
-
Jeśli będziesz mieć ochotę i przestrzeń – wspierać inne, ciekawe dla Ciebie projekty (np. testowanie systemów, szkolenie z naszych rozwiązań nowych pracowników, serwis naszych komputerów)
Dlaczego to ważna praca?
Twoja praca realnie przekłada się na wsparcie edukacji - dzięki Tobie nauczyciele sprawnie radzą sobie z problemami i mogą skupić się na nauczaniu!
Czego szukamy u kandydatów?
-
Wysokiej kultury języka i komunikatywności - jeśli po prostu lubisz rozmawiać, to czekamy dla Ciebie!
-
Dobrej dykcji - w słuchawce brzmisz wyraźnie i mówisz tak, by inni Cię słuchali
-
Umiejętności analitycznych i łatwości w zapamiętywaniu informacji - nasze systemy to ogrom wiedzy do zapamiętania, ale wiemy, że to ogarniesz!
-
Biegłej obsługi komputera - musisz wiedzieć, czym jest i jak działa przeglądarka internetowa, czym różni się pakiet office od systemu operacyjnego, jak sprawdzić, na jakiej wersji pracujesz - niby proste rzeczy, ale czy na pewno? :)
Jak pracujemy?
Godziny pracy
-
od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-16:00
-
w piątek - krótszy dzień pracy !
Typ umowy
-
podpisujemy umowę o pracę - zatrudnienie początek marca 2026
-
po okresie próbnym możliwość pracy hybrydowej - czyż to nie piękne połączenie? ;)
Wynagrodzenie i benefity
-
podstawa - 4900 zł brutto
-
wśród benefitów: karta sportowa , siatkówka w każdą środę w pobliskim liceum, dostęp do platformy e-learningowej , duży bezpłatny parking, kącik kawosza, dwa dni w ciągu roku przeznaczone na wolontariat pracowniczy
Jak wygląda proces rekrutacji?
-
Wyślij nam swoje CV, korzystając z formularza aplikacyjnego
-
Zadzwonimy do Ciebie z zaproszeniem na rozmowę rekrutacyjną.
-
Po rozmowie z rekruterem kolejnym etapem jest drugie spotkanie, na którym poznasz bezpośredniego przełożonego.
-
Na spotkaniu zmierzysz się z krótkim zadaniem :)
-
I na koniec decyzja - Twoja i nasza.
W firmie wszyscy jesteśmy na “Ty”, a na spotkanie z nami (a także do pracy, na co dzień) nie musisz ubierać się bardzo elegancko :) Nasza kultura organizacyjna jest mało formalna!
Wyślij nam swoje CV i dołącz do naszego #inspirującego zespołu!
Jeśli masz pytania napisz lub zadzwoń – 60*******92 (Weronika).
Możesz też dowiedzieć się o nas więcej, zaglądając na naszą stronę kariery: www.librus.pl/kariera