Opis:
Lokalizacja: Wrocław/ Hybryda
Dla naszego klienta z branży ochrony zdrowia poszukujemy osoby na stanowisko Sales Operations Analyst , która będzie odpowiedzialna za wspieranie zespołów sprzedażowych w realizacji procesów operacyjnych, usprawnianiu cyklu sprzedaży oraz zapewnianiu wysokiej jakości obsługi wewnętrznych interesariuszy.
Zakres obowiązków:
-
pełnienie roli głównego punktu kontaktowego dla wewnętrznych interesariuszy, głównie zespołów sprzedaży,
-
utrzymywanie profesjonalnej komunikacji telefonicznej i pisemnej z interesariuszami,
-
udzielanie informacji na temat procesów oraz kierowanie do odpowiednich zasobów,
-
obsługa zapytań i zgłoszeń, analiza problemów, współpraca z innymi działami w celu ich rozwiązania oraz wdrażanie proponowanych usprawnień,
-
dbanie o wysoką jakość obsługi i realizowanie filozofii „first‑call resolution”,
-
udział w inicjatywach działowych, projektach usprawniających oraz dzielenie się wiedzą z zespołem,
-
codzienna współpraca z zespołami zlokalizowanymi na całym świecie,
-
aktywne uczestnictwo w projektach ciągłego doskonalenia,
Wymagania:
-
minimum rok doświadczenia w obszarze obsługi klienta i/lub sprzedaży,
-
znajomość Microsoft Excel
-
umiejętność pracy w dynamicznym środowisku o dużej liczbie zadań,
-
zdolność radzenia sobie ze stresem, wielozadaniowością i dotrzymywaniem terminów,
-
znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2.
-
proaktywne podejście do powierzonych obowiązków,
Nice to have:
-
znajomość innych języków obcych,
-
wykształcenie wyższe (licencjat lub magister),
-
doświadczenie z systemami takimi jak Salesforce, SAP, Power BI lub pokrewnymi.
Co oferujemy:
-
możliwość pracy w międzynarodowym środowisku i udziału w projektach usprawniających procesy,
-
kulturę pracy opartą na współpracy, jakości i wspieraniu innowacji,
-
możliwość podjęcia pracy od zaraz,
-
umowę tymczasową na okres około 1-1,5 roku,
-
pracę w trybie hybrydowym.
Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.