Opis:
Marka rękodzielnicza PATH, specjalizująca się w tworzeniu personalizowanej biżuterii z Kamieni Naturalnych i srebra poszukuje Specjalisty / Specjalistki ds. obsługi sklepu internetowego.
Jeśli uwielbiasz otaczać się pięknymi rzeczami, masz zdolności menadżerskie i analityczne, kochasz pomagać często zagubionym klientom na ścieżce (choćby tej zakupowej), to idealna praca dla Ciebie!
ZADANIA:
-
troska o najwyższy standard obsługi klientów sklepu internetowego
-
obsługa klienta przez telefon, e-mail i chat (wsparcie klienta w trakcie procesu zakupowego, udzielanie informacji na temat produktów, oraz etapu realizacji zamówień, zwrotów i reklamacji)
-
współpraca z działem produkcyjnym/kreatywnym
-
nadzór nad stanami magazynowymi i zaopatrzeniem
-
pakowanie paczek z produktami i przygotowanie do wysyłki
-
zarządzanie produktami (opisy, ceny, warianty, zdjęcia)
-
współpraca z marketingiem (kampanie, promocje)
-
obsługa kasy fiskalnej i terminala płatniczego
MILE WIDZIANE:
-
znajomość platformy e-commerce (WooCommerce)
-
umiejętność optymalizacji ścieżki zakupowej (UX, konwersja)
-
analiza sprzedaży i zachowań użytkowników (GA, raporty)
-
dbanie o poprawność działania sklepu (błędy, aktualizacje)
-
konfiguracja Google Tag Manager (implementacja zdarzeń, konwersji i tagów analitycznych)
-
marketing automation (tworzenie i optymalizacja kampanii e-mailowych (newslettery, scenariusze automatyczne)
-
umiejętność tworzenia mechanizmów lojalizujących klientów
-
nadzór nad zgodnością sklepu z przepisami (RODO, Omnibus)
-
znajomość podstaw SEO, SEM
-
znajomość kamieni szlachetnych/półszlachetnych
Nasze wymagania:
-
umiejętność myślenia sprzedażowego i analitycznego
-
samodzielność, kreatywność i dobra organizacja pracy
-
umiejętność zarządzania relacjami z klientem
-
dyspozycyjność min. 6h dziennie (pon-pt)
-
poczucie estetyki i znajomość obecnie panujących trendów
-
wysoka kultura osobista
OFERUJEMY:
-
realny wpływ na rozwój sprzedaży e-commerce i strategię firmy
-
możliwość rozwoju kompetencji handlowych i e-commerce
-
wynagrodzenie adekwatne do posiadanego doświadczenia i umiejętności
-
zniżki na produkty firmowe
Mile widziani studenci kierunków związanych z e-commerce, marketingiem, zarządzaniem czy administracją.
Jeśli nie masz doświadczenia, a czujesz, że praca w tak dynamicznie rozwijającym się środowisku jest dla Ciebie, aplikuj! Wszystkiego nauczymy!