Opis:
Asystentka serwisu/ Recepcjonistka
Autoryzowany Dealer BMW Kielce poszukuje do swojego Zespołu DWÓCH OSÓB na stanowiska:
1. ASYSTENT/-KA SERWISU (M/K/OS)
2. RECEPCJONISTA/-KA (M/K/OS)
Lubisz to uczucie, kiedy Klient jest Ci wdzięczny za okazaną pomoc i opiekę? Szukasz wyzwań i chcesz się dalej rozwijać współpracując z pasjonatami motoryzacji i ekspertami w swojej dziedzinie? Dołącz do Zespołu Dealer BMW ZK Motors Kielce, który łączy szukanie rozwiązań i profesjonalną obsługę Klienta z zamiłowaniem do nowoczesnych technologii i motywacją do osiągania celów.
ZAKRES OBOWIĄZKÓW
1. ASYSTENT/-KA SERWISU:
-
Aktywne przyjmowanie zgłoszeń Klientów w celu umówienia terminu wizyty w serwisie
-
Prowadzenie terminarza wizyt serwisowych
-
Stały monitoring mocy przerobowych warsztatu i aktualizacja jego stanu w systemie planowania wizyt
-
Utrzymanie kontaktu z Klientami w ramach akcji technicznych firmy
-
Aktywne reagowanie na problemy zgłaszane przez Klientów
-
Realizacja wyznaczonych celów serwisowych - ilościowych i jakościowych
-
Obsługa Klientów przebywających w salonie, mająca na celu zapewnienie im pełnego komfortu oraz bieżącej informacji
-
Obsługa recepcji, w tym obsługa zapytań telefonicznych oraz e-mailowych
2. RECEPCJONISTA/-KA:
-
Bezpośredni i telefoniczny kontakt z Klientem
-
Sumienna obsługa telefonów przychodzących
-
Wprowadzanie danych do programu informatycznego
-
Realizacja zalecanych procesów zgodnie ze standardami marki BMW
-
Określenie celu wizyty Klienta oraz kierowanie go do odpowiedniego Działu lub Doradcy
-
Dbanie o współpracę pomiędzy oddziałami BMW ZK Motors
-
Reprezentowanie Dealera podczas eventów firmowych
OCZEKUJEMY:
1. OD ASYSTENTA/-KI SERWISU:
-
Minimum średniego wykształcenia
-
Doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku w branży motoryzacyjnej
-
Rozwiniętych zdolności interpersonalnych i nienagannej prezencji
-
Znajomości programów pakietu MS Office
-
Obsługa Klienta zorganizowanej na jakość
-
Prawo jazdy kat. B oraz wysokiej kultury jazdy
-
Umiejętności profesjonalnego zachowania w sytuacji stresowej
-
Samodzielnej i skutecznej organizacji pracy, planowania zadań oraz ustalania priorytetów
OD RECEPCJONISTA/-KI::
-
Minimum średniego wykształcenia
-
Doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku w branży motoryzacyjnej
-
Rozwiniętych zdolności interpersonalnych i nienagannej prezencji
-
Znajomości programów pakietu MS Office
-
Wysokiej kultury osobistej
-
Rozwiniętych zdolności komunikacyjnych,
-
Samodzielnej i skutecznej organizacji pracy, planowania zadań oraz ustalania priorytetów
-
Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym mile widziana
OFERUJEMY (DLA OBU STANOWISK):
-
Umowę o pracę
-
Możliwość rozwoju zawodowego i awansu
-
Atrakcyjny system wynagrodzeń uzależniony od wyników
-
Pracę w młodym i energicznym zespole
-
Dostęp do nowoczesnych narzędzi i technologii BMW
Jeśli chcesz rozwijać się w renomowanym serwisie BMW – aplikuj już dziś! Czekamy na osoby ambitne – zarówno z doświadczeniem, jak i te na początku kariery.