Opis:
Pracownik Działu Obsługi Klienta
miejsce pracy: Błonie, Pass 28
praca stacjonarna
Zakres obowiązków:
-
Aktywny telefoniczny i mailowy kontakt z istniejącymi klientami (połączenia wychodzące i przychodzące).
-
Bieżąca komunikacja z klientami na temat realizowanych usług, dostarczanie informacji o przesyłkach oraz zleceniach.
-
Opieka nad stałymi klientami oraz rozszerzanie zakresu ich współpracy (w tym sprzedaż określonych usług do wyznaczonych klientów).
-
Obsługa programów do monitorowania pracy z klientami, sprzedaży, realizacji dostaw.
-
Monitorowanie i kontrola poprawności realizacji dostaw, eskalowanie problemów wewnątrz organizacji.
Oczekiwania:
-
Wykształcenie min. średnie (mile widziane kierunkowe: logistyka, administracja, farmacja, transport)
-
Doświadczenie w obsłudze klienta (call center, logistyka, branża medyczna/transportowa będzie atutem)
-
Zaangażowanie w wykonywane obowiązki.
-
Dokładność, skrupulatność oraz umiejętność pracy w zespole.
-
Dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
-
Umiejętność organizacji pracy w dynamicznym środowisku.
-
Kreatywne podejście do rozwiązywania problemów.
-
Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
-
Dobra znajomość pakietu MS Office
-
Znajomość zasad związanych z transportem leków (np. warunki temperatury, procedury bezpieczeństwa) – mile widziane.
Oferujemy:
-
Umowę o pracę od pierwszego dnia pracy.
-
Pakiet świadczeń pozapłacowych (opieka medyczna, karta multisport, plan emerytalny).
-
Świadczenia z ZFŚS - wczasy pod gruszą, pomoc świąteczna.
-
Pracę w międzynarodowej firmie o stabilnej pozycji rynkowej.
-
Możliwość rozwoju zawodowego i samorealizacji - polityka awansu wewnętrznego .