Opis:
MyDr (jedna ze spółek grupy Docplanner , w której skład wchodzi m.in. ZnanyLekarz to zespół pasjonatów nowych technologii, którzy od podstaw stworzyli i nadal rozwijają zaawansowane programy do prowadzenia Elektronicznej Dokumentacji Medycznej i kompleksowego zarządzania przychodniami.
Od 2017 z powodzeniem rozwijamy się i utrzymujemy status lidera w pełni chmurowych rozwiązań EDM na rynku oprogramowania medycznego w Polsce. Z naszego produktu na co dzień korzysta ponad 65 tysięcy Użytkowników, którzy dbają o bezpieczeństwo medyczne Polski.
W związku z ciągłym rozwojem poszukujemy osoby, która dołączy do naszego zespołu wsparcia klienta- Customer Care działającego stacjonarnie w Warszawie.
Jakie będą Twoje obowiązki?
-
Wielokanałowe wsparcie naszych Użytkowników w codziennej pracy na aplikacjach EDM MyDr oraz dr100 (poprzez e-mail, czat oraz rozmowy telefoniczne wsparte połączeniem zdalnym)
-
Komunikacja z działem IT w zakresie: zgłaszania błędów, weryfikowania komunikatów oraz informowania Użytkowników o rozwiązaniach bądź realizacji ich pomysłów
-
Szkolenia, instruktaże oraz edukowanie Użytkowników z zakresu obsługi i działania oprogramowania, które oferujemy
-
Regularne udzielanie Nam informacji zwrotnych odnośnie działania Naszego oprogramowania w celu ciągłej poprawy jego efektywności
Jak wygląda idealny kandydat do tej roli?
-
Aktywnie poszukuje rozwiązań bieżących problemów i działa z inicjatywą.
-
Ma wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, dzięki czemu potrafi prowadzić rzeczowe rozmowy i skutecznie wyłapywać kluczowe informacje od Użytkowników
-
Dobrze zna środowisko Windows i potrafi cierpliwie wytłumaczyć jego obsługę osobom mniej zaawansowanym.
-
Jest zespołowym graczem, który ceni współpracę. Możesz liczyć na wsparcie kolegów i koleżanek, ale także inni będą polegać na Tobie – razem gramy do jednej bramki! :)
Co możemy Ci zaoferować?
-
Stabilne zatrudnienie w ramach umowy o pracę - na początku na okres próbny wynoszący 3 miesiące, abyśmy się wzajemnie dobrze poznali.
-
Wynagrodzenie: podstawa 5000zł brutto + prowizja do ok 1000zł brutto
-
Przejrzystą ścieżkę rozwoju zawodowego opartą o staż pracy oraz Twoje doświadczenie.
-
Kartę Multisport w wybranej przez Ciebie wersji
-
Ubezpieczenie medyczne TuZdrowie Premium oraz dostęp do opieki psychologicznej w ramach platformy “ Ifeel ”
-
Darmowe lekcje języka angielskiego
-
Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin
-
Pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku, oferującej realne możliwości rozwoju - połączenie branży IT oraz medycznej zapewnia stabilne zatrudnienie i perspektywy na przyszłość.
-
Brak określonego dresscode’u . Ubieraj się jak zechcesz :)
-
Atrakcyjne szkolenia wewnętrzne, które pomogą Ci w podnoszeniu kwalifikacji
-
Udział w nowatorskich i ekscytujących projektach, które wyznaczają trendy na rynku polskim
-
Praca w zgranym zespole , który nie ogranicza się do tradycyjnego wsparcia klienta. Szkolimy użytkowników, wspieramy ich na co dzień i mamy realny wpływ na rozwój Naszej aplikacji