Opis:
Opis stanowiska:
Do naszego zespołu w klimatycznym Aparthotelu poszukujemy osoby na stanowisko Junior/ka Manager/ka , która będzie odpowiedzialna za sprawne funkcjonowanie recepcji hotelowej oraz koordynację pracy zespołu recepcyjnego, z zachowaniem najwyższych standardów obsługi Gości.
Zakres obowiązków:
-
Koordynowanie codziennej pracy recepcji hotelowej
-
Nadzór nad zespołem recepcjonistów (grafiki, organizacja pracy, wdrożenia nowych pracowników)
-
Zapewnienie wysokiego standardu obsługi Gości hotelowych
-
Obsługa rezerwacji indywidualnych i grupowych
-
Rozwiązywanie bieżących problemów i reagowanie na potrzeby Gości
-
Współpraca z innymi działami hotelu (housekeeping, restauracja, administracja, management)
-
Nadzór nad poprawnością rozliczeń, dokumentacji oraz procedur recepcyjnych
-
Dbanie o pozytywny wizerunek hotelu
Wymagania:
-
Doświadczenie w pracy na recepcji hotelowej (minimum 1–2 lata)
-
Doświadczenie w koordynowaniu zespołu lub na stanowisku starszego recepcjonisty / lidera zmiany (mile widziane)
-
Bardzo dobra znajomość języka polskiego
-
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie)
-
Znajomość systemów rezerwacyjnych / PMS (np. KWhotel, Profitroom – lub podobnych)
-
Wysoka kultura osobista i umiejętności komunikacyjne
-
Umiejętność organizacji pracy własnej i zespołu
-
Odporność na stres i umiejętność podejmowania decyzji
-
Dyspozycyjność do pracy zmianowej (również w weekendy i święta)
-
Znajomość rynku hotelarskiego i standardów obsługi Gości
Oferujemy:
-
Stabilne zatrudnienie w rozwijającym się hotelu
-
Pracę w centrum Krakowa
-
Realny wpływ na organizację pracy recepcji
-
Możliwość rozwoju zawodowego w strukturach hotelowych
-
Przyjazną atmosferę i wsparcie zespołu
-
Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia