Opis:
Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Specjalista ds. Windykacji i Obsługi Klienta, która wesprze nas w obsłudze należności, kontakcie z klientami oraz prowadzeniu spraw windykacyjnych zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Jeśli dobrze odnajdujesz się w kontakcie z klientem i potrafisz działać konsekwentnie oraz systematycznie, zapraszamy do aplikowania.
Zakres obowiązków:
-
Prowadzenie działań windykacyjnych (w szczególności windykacja polubowna) wobec klientów indywidualnych i biznesowych
-
Kontakt z klientami (telefoniczny i mailowy) w sprawach zadłużenia
-
Przygotowywanie i wysyłka wezwań do zapłaty, monitów oraz przypomnień
-
Ustalanie harmonogramów spłat i monitorowanie terminowości wpłat
-
Prowadzenie dokumentacji windykacyjnej i dbanie o poprawność formalną pism
-
Tworzenie zestawień, raportów i kontrola terminów płatności (Excel)
-
Współpraca z działem administracyjno-finansowym w zakresie obsługi należności
-
Obsługa systemów fakturowych oraz narzędzi do organizacji pracy
Wymagania:
-
Minimum 1 rok doświadczenia w windykacji należności, obsłudze klienta lub pracy administracyjno-finansowej
-
Doświadczenie w kontakcie z klientem zadłużonym (B2C i/lub B2B) oraz prowadzeniu spraw windykacyjnych
-
Znajomość procesów windykacyjnych, w tym przygotowywania wezwań do zapłaty, monitów i przypomnień
-
Umiejętność ustalania harmonogramów spłat oraz monitorowania terminowości płatności
-
Dbałość o poprawność formalną dokumentów i praca zgodnie z procedurami
-
Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne (telefoniczne i mailowe) oraz negocjacyjne
-
Skrupulatność, dobra organizacja pracy i terminowość
-
Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności Excel
Mile widziane:
-
Znajomość narzędzi do zarządzania zadaniami
-
Doświadczenie w pracy z systemami do fakturowania
-
Doświadczenie w pracy z CRM lub systemami finansowo-księgowymi
Oferujemy:
-
Umowa zlecenie
-
Stawka podstawowa oraz atrakcyjny system premiowy uzależniony od wyników i skuteczności działań windykacyjnych
-
Możliwość zdobycia cennego doświadczenia oraz rozwoju kompetencji w obszarze finansów i windykacji
-
Pracę w uporządkowanym procesie i realny wpływ na wyniki
-
Zapewniamy wdrożenie i wsparcie zespołu na starcie