Opis:
Jesteś dynamicznym liderem z pasją do coachingu i rozwoju zespołu?
Jako Team Leader w będziesz nadzorować dedykowany zespół współpracowników, zapewniając doskonałą obsługę klienta oraz osiągając cele sprzedażowe i wydajnościowe. Twoja rola będzie obejmować tworzenie pozytywnej atmosfery pracy, osiąganie wyników i promowanie naszych podstawowych wartości.
Jeśli jesteś gotowy podjąć wyzwanie i zmieniać świat na lepsze, zapraszamy do aplikowania i rozwoju razem z nami!
Obowiązki
-
Nadzór nad zespołem: Nadzorowanie codziennych działań i obecności pracowników call center, zapewnienie zgodności z polityką firmy i wymogami prawnymi.
-
Coaching i rozwój: Regularne coachingi członków zespołu w celu osiągnięcia celów i wskaźników wydajności, szybkie rozwiązywanie problemów za pomocą planów działania i środków naprawczych.
-
Realizacja celów: Zapewnienie obsługi klienta zgodnej z KPI, celami sprzedażowymi i oczekiwaniami finansowymi.
-
Jasna komunikacja: Wyznaczanie jasnych oczekiwań, terminowe informowanie o aktualizacjach i obsługa połączeń z klientami w razie potrzeby.
-
Budowanie ducha zespołowego: Prowadzenie spotkań zespołu w celu zapewnienia otwartej komunikacji i organizacji działań zespołowych.
Profil kandydata
-
Co najmniej 6 miesięcy doświadczenia na podobnym stanowisku; preferowane doświadczenie w sprzedaży lub call center.
-
Znajomość języków obcych: Biegła znajomość języka niemieckiego (C1) i angielskiego (B1).
-
Przywództwo i rozwój: Motywacja do coachingu i rozwoju członków zespołu; odporność na presję.
-
Komunikacja: Doskonałe umiejętności pisemne i ustne.
-
Zarządzanie zespołem: Umiejętność wielozadaniowości, ustalania priorytetów i dotrzymywania terminów.
-
Znajomość zagadnień technicznych: Znajomość zagadnień technicznych będzie dodatkowym atutem.
-
Dyspozycyjność: Gotowość do codziennej pracy w Katowicach, zgodnie z niemieckim kalendarzem.
Co oferujemy
-
Kompleksowy pakiet benefitów, w tym dostęp do systemu MyBenefit, prywatnej opieki zdrowotnej (Luxmed) i ubezpieczenia na życie.
-
Dostęp do platform e-learningowych.
-
Program Wsparcia Pracowników (poradnictwo psychologiczne, menedżerskie, prawne i finansowe).
-
Bezpłatne kursy językowe.
-
Ciekawe wydarzenia, konkursy, loterie i wiele innych atrakcji.
-
Stabilne zatrudnienie na pełen etat w oparciu o umowę o pracę.