Opis:
Opis stanowiska: Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty/Specjalistki ds. Wsparcia Klienta , która będzie odpowiedzialna za obsługę zgłoszeń użytkowników systemu ERP oraz wsparcie techniczne i merytoryczne w codziennym użytkowaniu oprogramowania.
Zakres obowiązków:
-
Przyjmowanie i rejestrowanie zgłoszeń od klientów dotyczących działania systemu ERP
-
Analiza i rozwiązywanie problemów technicznych oraz użytkowych
-
Wsparcie telefoniczne i mailowe użytkowników końcowych
-
Współpraca z działem wdrożeń oraz programistami w celu realizacji bardziej złożonych zgłoszeń
-
Prowadzenie dokumentacji zgłoszeń i działań serwisowych
Wymagania:
-
Dobra znajomość systemów ERP – mile widziana znajomość Streamsoft PRESTIŻ
-
Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku będzie dużym atutem
-
Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
-
Komunikatywność oraz orientacja na pomoc klientowi
-
Podstawowa znajomość zagadnień księgowych, magazynowych lub produkcyjnych
-
Samodzielność w działaniu
Oferujemy:
-
Stabilne zatrudnienie
-
Możliwość rozwoju kompetencji w obszarze systemów ERP
-
Przyjazną atmosferę pracy