Opis:
Zakres obowiązków:
-
Telefoniczna i mailowa obsługa klientów sklepu internetowego oraz platform marketplace
-
Współpraca z działem logistyki w zakresie statusu przesyłek
-
Realizacja połączeń wychodzących do klientów (call-back) w sprawach związanych ze statusem zamówień, reklamacjami i zwrotami
-
Obsługa zapytań dotyczących zwrotów środków, reklamacji oraz statusu realizacji zamówień
-
Rozwiązywanie problemów i wątpliwości klientów związanych z procesem zakupowym
Wymagania:
-
Umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
-
Cierpliwość i empatia w kontaktach z klientami
-
Nastawienie na rozwiązywanie problemów i satysfakcję klienta
Informacje dodatkowe:
Zatrudnienie: umowa zlecenie, kontrakt B2B
System wynagrodzeń: podstawa + premia za wyniki + prowizja
Oferujemy przyjazną atmosferę pracy w przestronnym biurze z miejscami parkingowymi i Elastyczny grafik pracy dostosowany do potrzeb
-
UWAGA:
PROSIMY O PRZESYŁANIE CV W WIADOMOŚCI.
Zgłoszenia bez CV są pomijane podczas rekrutacji.