Opis:
Rezydencja Święta Jadwiga grupy emeis Polska we Wrocławiu - dom opieki i zakład opiekuńczo-leczniczy zatrudni Specjalistkę/Specjalistę ds.Obsługi Klienta.
Do obowiązków osoby na tym stanowisku należą:
- Profesjonalna obsługa recepcji – przyjmowanie seniorek i seniorów, ich rodzin i gości; prowadzenie ewidencji wizyt; zapewnienie sprawnej pracy rejestracji medycznej i współpracy z innymi jednostkami leczniczymi.
- Udzielanie informacji dotyczących zasad funkcjonowania placówki, procedur i usług oraz udział w działaniach sprzedażowych zespołu.
- Prowadzenie bieżących spraw administracyjno-biurowych, w tym obsługa telefoniczna i mailowa – przyjmowanie zgłoszeń, odpowiadanie na zapytania.
- Obsługa systemów informatycznych wspierających pracę recepcji oraz zarządzanie placówkami medycznymi.
- Współpraca z personelem medycznym i działem opieki nad pacjentami.
- Wspieranie rodzin mieszkańców w kontaktach z placówką – udzielanie informacji i kierowanie do odpowiednich osób.
- Nadzór nad obiegiem dokumentacji, wystawianie dokumentów sprzedażowych i raportów; archiwizacja dokumentacji medycznej.
- Dbanie o pozytywny wizerunek placówki i atmosferę pierwszego kontaktu.
Profil kandydatki/kandydata:
- Wykształcenie min. średnie.
- Doświadczenie w pracy na recepcji, w obsłudze klienta, administracji lub w sektorze medycznym będzie atutem.
- Wysoka kultura osobista i empatia – umiejętność komunikacji z seniorami i ich rodzinami.
- Cierpliwość i odporność na stres, umiejętność radzenia sobie w sytuacjach trudnych.
- Doskonała organizacja pracy, samodzielność w wykonywaniu obowiązków i nastawienie na rozwiązywanie problemów.
- Znajomość pakietu MS Office, sprawna obsługa komputera i urządzeń biurowych.
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym (bez zmian nocnych).
Oferujemy:
Ubezpieczenie na życie w Ergo Hestia
Program kafeteryjny Multi.Life
Kartę Multisport
Opiekę medyczna w Grupie Lux Med*
*W zależności od formy zatrudnienia