Opis:
Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się polską firmą z branży beauty, specjalizującą się w produktach do stylizacji paznokci. Działamy m.in. w kanale e-commerce, stawiając na wysoką jakość obsługi klienta i sprawną realizację zamówień.
Poszukujemy osoby na stanowisko
Specjalista ds Realizacji Zamówień
Zakres obowiązków:
-
przyjmowanie zamówień od klientów (telefonicznie, mailowo, przez systemy e-commerce),
-
sprawdzanie poprawności danych zamówień (ilość, ceny, adres dostawy, forma płatności),
-
realizacja zamówień B2C na e-sklepie i innych platformach sprzedażowych,
-
kontrolowanie prawidłowego procesu realizacji zamówienia,
-
współpraca z działem magazynu i logistyki w celu terminowej wysyłki,
-
współpraca z firmami kurierskimi w sprawie nadanych paczek,
-
dodawanie i uzupełnianie produktów na e-sklep i innych platformach sprzedażowych,
-
ustawianie akcji promocyjnych,
-
przygotowywanie i prowadzenie raportów dotyczących realizacji zamówień,
-
obsługa klienta telefoniczna, e-mail oraz czat,
-
kontrola stanów magazynowych,
-
udział w usprawnianiu procesów realizacji zamówień,
-
dbanie o wysoki standard obsługi klienta i terminową realizację dostaw,
-
fiskalizacja i wystawianie dokumentów sprzedażowych,
-
prowadzenie ewidencji zamówień,
-
bieżąca komunikacja z działem sprzedaży, księgowości i obsługi klienta.
Wymagania:
-
znajomość procesów związanych z obsługą zamówień online,
-
biegła obsługa komputera i pakietu MS Office (szczególnie Excel),
-
umiejętność szybkiej nauki obsługi systemów do zarządzania zamówieniami,
-
znajomość platform e-commerce Magento, Allegro, Amazon - mile widziana,
-
znajomość programu księgowego Optima,
-
dokładność i skrupulatność w pracy z danymi i dokumentacją,
-
umiejętność pracy pod presją czasu i w zmiennym tempie (szczególnie w okresach wzmożonej sprzedaży),
-
dobra organizacja pracy własnej i zarządzanie priorytetami,
-
zdolność do wykonywania powtarzalnych czynności z utrzymaniem wysokiej jakości,
-
umiejętność komunikacji z klientami (telefonicznej i mailowej),
-
zdolność do rozwiązywania problemów i reklamacji,
-
kultura osobista i nastawienie na obsługę klienta,
-
sumienność i odpowiedzialność,
-
samodzielność w działaniu,
-
elastyczność i gotowość do pracy w godzinach szczytu zamówień,
-
umiejętność pracy zespołowej,
-
odporność na stres.
Co oferujemy:
-
Wynagrodzenie adekwatne do umiejętności i doświadczenia.
-
Pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie.
-
Możliwość rozwoju zawodowego.
-
Przyjazną atmosferę pracy i wsparcie zespołu.
-
Karta Multisport oraz opieka medyczna.
Jeśli jesteś osobą, która lubi wyzwania i chce rozwijać swoje umiejętności w inspirującym środowisku, czekamy na Ciebie!