Opis:
Poszukujemy pracownika do spraw reklamacji. Jesteśmy firmą z branży beauty, specjalizującą się w stylizacji paznokci.
Zakres obowiązków:
-
Przyjmowanie, ewidencja i rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych oraz zwrotów towarów pełnowartościowych.
-
Mailowa i telefoniczna obsługa klienta.
-
Przygotowywanie dokumentacji reklamacyjnej oraz wystawianie dokumentów korygujących.
-
Decydowanie o zasadności zgłoszeń reklamacyjnych.
-
Prawidłowa ewidencja wszystkich transakcji w systemie ERP.
-
Zgłaszanie reklamacji do przewoźników.
-
Sporządzanie raportów dotyczących zwrotów i reklamacji.
-
Obsługa zamówień PH.
Nasze wymagania:
-
Doświadczenie zawodowe w obszarze obsługi klienta lub reklamacji.
-
Znajomość przepisów prawnych w zakresie reklamacji.
-
Dobra znajomość MS Office.
-
Znajomość programu Comarch ERP będzie dodatkowym atutem.
-
Komunikatywność i wysokie poczucie odpowiedzialności.
-
Umiejętność pracy pod presją czasu i dotrzymywania terminów.
Miejsce pracy: Chrzanów