Opis:
Twoje obowiązki:
-
Wsparcie kolegów i koleżanek z zespołu oraz monitorowanie pracy zgodnie z polityką organizacji i obowiązującymi wymogami prawnymi.
-
Szkolenie nowych pracowników, aby zapewnić osiągnięcie założonych wskaźników wydajności. .
-
W razie potrzeby zapewnianie wsparcia w zakresie obsługi eskalowanych połączeń od klientów.
-
Bycie na bieżąco z wewnętrznymi procesami pracy, politykami i procedurami.
Nasze wymagania:
-
Co najmniej 3 letnie doświadczenie na stanowisku Specjalisty ds. Obsługi Klienta w Języku Niemieckim
-
Znajomość języka niemieckiego (poziom C1) i angielskiego (poziom B1) jest wymagana.
-
Gotowość do pracy w naszym biurze w Katowicach, zgodnie z niemieckim kalendarzem.
-
Wysoko zmotywowana osoba z umiejętnościami rozwoju i coachingu członków zespołu w celu osiągnięcia oczekiwanych wyników i dotrzymania terminów realizacji zadań.
-
Doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno pisemne, jak i ustne.
Co oferujemy w zamian:
-
Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę na pełny etat
-
Kompleksowe szkolenie.
-
Prywatną opiekę medyczną, kartę sportową i dodatkowe benefity
-
kafeterię MyBenefit – kino, siłownia, zakupy? Wybór należy do Ciebie,
-
prywatne ubezpieczenie zdrowotne
-
przyjazną atmosferę, w której żarty są mile widziane, a pytania nigdy nie są głupie.