Opis:
Specjalista ds. Obsługi Klienta E-commerce
Miejsce i czas pracy: Gdańsk, Morena, ul. Lema 21 - (Biuro połączone z magazynem) - poniedziałek-piątek 9-17
Wymagane: doświadczenie w e-commerce lub obsłudze klienta (B2B/B2C)
Kim jesteśmy?
Zajmujemy się sprzedażą drukarek, tuszów i tonerów – głównie wysyłkowo. Sprzedajemy na Allegro (TOP 3 w kategorii drukarek) oraz we własnym sklepie internetowym KOZAK.pl. W związku z rosnącą liczbą zamówień szukamy osoby do obsługi klientów i zamówień.
Opis pracy:
Do naszego zespołu w Gdańsku poszukujemy osoby, która dobrze odnajduje się w realiach e-commerce, potrafi pracować w szybkim tempie i jednocześnie dba o jakość oraz dokładność wykonywanej pracy.
Szukamy osoby samodzielnej, dobrze zorganizowanej, konsekwentnej w działaniu i sprawnie komunikującej się z klientami.
Zakres obowiązków:
-
Obsługa klienta mailowa i telefoniczna (B2B/B2C)
-
Obsługa zamówień (Allegro i sklep internetowy)
-
Kontrola poprawności zamówień, płatności i wysyłek
-
Współpraca z magazynem
-
Obsługa reklamacji, wymian i korekt
-
Monitorowanie przesyłek i reagowanie na nieprawidłowości
Wymagania:
-
Doświadczenie w e-commerce lub obsłudze klienta
-
Praktyczna znajomość Allegro (wiadomości, dyskusje, zamówienia)
-
Dobra organizacja pracy i odporność na presję czasu
-
Dokładność, odpowiedzialność i samodzielność
-
Umiejętność logicznego myślenia i rozwiązywania problemów
-
Elastyczność (Twoje obowiązki mogą być szersze niż w mniejszej firmie, ale czas pracy to 8h - chyba, że chcesz pomóc w okresach większego obłożenia - wtedy masz możliwość robienia dodatkowo płatnych nadgodzin)
Z racji dużego magazynu, zimą temperatura wynosi ok. 18°C.
Mile widziane:
-
Wiedza jak działa drukarka laserowa lub atramentowa, znajomość najpopularniejszych problemów z drukarkami, jak wymienić tusze / tonery / bębny itp.
-
Znajomość BaseLinkera
-
Doświadczenie z Responso
Oferujemy:
-
Pracę stacjonarną w Gdańsku (Morena)
-
Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji
-
Wdrożenie i wsparcie zespołu
-
Realny wpływ na organizację pracy