Opis:
Specjalista/Specjalistka ds. Usług Reklamacyjnych (pełny etat i ½ etatu), IKEA Retail, Szczecin
Dostrzegasz potrzeby innych, zanim oni je zauważą? My dostrzegamy w Tobie wielki potencjał! Do naszego zespołu w dziale Serwisów i Prewencji Reklamacji szukamy osób, które z łatwością znajdują nić porozumienia z innymi, chcą zdobywać wartościowe doświadczenie i lubią codzienną pracę z ludźmi (i wśród ludzi)! Tutaj, w sklepie w Szczecinie, masz szansę to robić!
O TOBIE:
· posiadasz doświadczenie w obsłudze klienta, montażu mebli i obsłudze elektronarzędzi,
· potrafisz rozmawiać z klientem o zagadnieniach z zakresu montażu i instalacji w prosty, przekonujący sposób, tak by skutecznie proponować rozwiązania,
· potrafisz w przyjazny i pomocny sposób obsługiwać klientów,
· masz umiejętności komunikacyjne i szybko nawiązujesz kontakty,
· umiesz ustalać priorytety i organizować własną pracę, aby jak najefektywniej wykorzystać dostępny czas w domu klienta,
· posiadasz prawo jazdy kategorii B oraz umiejętność prowadzenia małych samochodów dostawczych,
· masz gotowość do pracy na pełny etat,
· posiadasz umiejętności stolarskie, wykonywania przyłączy instalacji gazowych, elektrycznych i hydraulicznych (mile widziane).
GŁÓWNE ZADANIA:
· realizacja usług wymiarowania pomieszczenia oraz weryfikacji projektu kuchennego w domu klienta,
· wykonywanie prostych napraw w ramach serwisu reklamacyjnego w domu klienta,
· montaż mebli systemowych IKEA u klienta zgodnie z dokumentacją techniczną oraz ze standardami IKEA,
· dostarczanie do klienta brakujących elementów niezbędnych do wykonania prawidłowej usługi i montażu,
· proponowanie profesjonalnych rozwiązań odpowiadających na pojawiające się potrzeby klienta,
· wspieranie działań i innowacji, mających na celu zwiększenie satysfakcji klienta,
· analiza pracy zespołu, inicjowanie usprawnień oraz realizacja wyznaczonych celów,
· wsparcie klientów w zakresie korzystania z usług oferowanych przez IKEA (montaż, transport),
· praca w oparciu o przepisy prawa konsumenckiego oraz wewnętrzne rutyny i regulaminy,
· zdobywanie wiedzy o produktach IKEA i metodach montażu,
· zapewnianie efektywnego i łatwego procesu zakupu mebli poprzez ścisłą współpracę z działami sprzedażowymi w sklepie oraz zespołem zdalnej obsługi klienta,
· praca w trybie zmianowym – w dni robocze, soboty i niedziele handlowe.
W IKEA MAMY DLA CIEBIE:
· jasne zasady - indywidualna oferta stawki jest zależna od posiadanych kompetencji i proporcjonalna do wybranego wymiaru etatu, dlatego zostanie przedstawiona wybranym kandydatom na koniec procesu rekrutacyjnego.
· stawiamy na rozwój i zaangażowanie, dlatego co roku będziesz brać udział w procesie podwyżkowym,
· dzięki naszym benefitom zyskasz realne oszczędności – ich wartość to średnio 1000 złotych miesięcznie, a ciepły dwudaniowy obiad w kantynie zjesz za 7 zł.
· umowę o pracę na 3-miesięczny okres próbny, przedłużaną następnie na czas nieokreślony po pozytywnej ocenie przełożonego,
· 15% zniżkę pracowniczą na zakupy w IKEA,
· rozszerzony pakiet opieki medycznej Medicover,
· kartę Multisport,
· dodatkowe wynagrodzenie za każdą godzinę przepracowaną w nocy lub w weekend,
· punkty do wydania w kafeterii np. na kino, zakupy, restauracje, wycieczki,
· przelew, kartę upominkową IKEA lub kartę przedpłaconą na zakupy świąteczne, z okazji ślubu, jubileuszu pracy, urodzenia/przysposobienia/przyjęcia na wychowanie dziecka Pracownika.
· 26 (zamiast ustawowych 20) dni urlopu na start dla wszystkich, po podpisaniu umowy na czas nieokreślony,
· dodatkowe dni wolne urlopu ojcowskiego IKEA z okazji narodzin lub adopcji dziecka,
· premię roczną uznaniową zależną od wyników IKEA,
· prywatny plan emerytalny (PPE),
· ubezpieczenie na życie (NNW),
· kredyt 0% na zakupy w IKEA,
· Program Wsparcia Pracownika: dostęp do konsultacji ze specjalistami w ramach wsparcia osobistego, prawnego, finansowego i zdrowotnego (Infolinia 24/7 oraz indywidualne sesje),
· grafiki przekazywane z wyprzedzeniem.
W związku z tym, że to stanowisko wymaga określonych kompetencji, prosimy załącz do Twojej aplikacji dowolny plik, w którym przedstawisz nam swoje doświadczenie.
Z kandydatami/-tkami spotykamy się na bieżąco i dopuszczamy zamknięcie procesu rekrutacyjnego wcześniej.
W IKEA dobrze wiemy, że nasza praca… znaczy więcej. Nie tylko dla naszych klientów, ale i dla nas samych. Tutaj doceniamy różnorodność i tworzymy przyjazne środowisko pracy, w którym wszyscy mają zapewnione równe szanse. Dołącz do naszego zespołu, by się o tym przekonać i razem z nami tworzyć fajne miejsce pracy. Aplikuj już dziś!