Specjalista/ Specjalistka ds. Wsparcia IT – Helpdesk

Opis:

Grupa Familijna od ponad 30 lat łączy tradycję z nowoczesnością. Jesteśmy liderem w innowacjach i usprawnieniach technicznych w piekarnictwie. Naszą dumą są zdrowe i smaczne wyroby, a nagrodą zadowolenie konsumenta. Naszą pasją jest podnoszenie jakości produktów i utrzymywanie satysfakcji klienta na najwyższym poziomie.

Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za:

• instalowanie i konfigurowanie oprogramowania dla użytkowników,
• pracę w pierwszej linii wsparcia IT,
• przyjmowanie, rozwiązywanie oraz monitorowanie zgłoszeń HelpDesk,
• konfigurację systemów komputerowych i oprogramowania,
• weryfikację i wprowadzanie zmian w konfiguracji sklepowych systemów kasowych,
• szybką diagnozę oraz rozwiązywanie problemów IT z wykorzystaniem dostępnych narzędzi i procedur,
• podstawową konfigurację urządzeń sieciowych (firewalle, zarządzalne przełączniki sieciowe),
• współpracę z innymi działami oraz partnerami technologicznymi, aby zapewnić ciągłość działania infrastruktury.

Szukamy osoby, która posiada:

• minimum rok doświadczenia na stanowisku typu HelpDesk lub podobnym,
• wykształcenie wyższe lub jest w trakcie studiów (preferowane kierunki informatyczne),
• umiejętność diagnozy problemów technicznych oraz proponowania adekwatnych rozwiązań,
• doświadczenie w serwisowaniu i utrzymaniu systemów oraz infrastruktury teleinformatycznej,
• doświadczenie w instalacji i konfiguracji komputerów, laptopów oraz telefonów,
• mile widzianą znajomość języka angielskiego,
• umiejętność budowania relacji i komunikacji z użytkownikami, także w sytuacjach wymagających cierpliwości,
• dokładność, terminowość i samodzielność,
• zaangażowanie, wewnętrzną motywację oraz chęć działania w środowisku produkcyjnym,
• proaktywne podejście i gotowość do stałego rozwijania swoich kompetencji.

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
• profesjonalne wdrożenie do obowiązków,
• wsparcie zespołu oraz managera na każdym etapie zatrudnienia,
• możliwość pracy w nowoczesnym Data Center,
• ciekawy zakres obowiązków i realne możliwości rozwoju zawodowego,
• pracę pełną wyzwań w dynamicznie rozwijającej się organizacji,
• dostęp do najnowocześniejszych technologii informatycznych,
• współpracę z doświadczonymi specjalistami oraz możliwość nauki od najlepszych,
• dostęp do laboratoriów systemowych i technologicznych.