Opis:
Praca stacjonarna w centrum Warszawy - Rondo Daszyńskiego
Jeśli cechuje Cię motywacja, dokładność i szukasz prostej pracy, w której dużo od Ciebie zależy i możesz pomagać innym – zapraszamy.
To stanowisko to serce firmy: obsługa klienta w największej w Polsce marce Yerba Mate i Matchy.
Jesteśmy największym w kraju sprzedawcą Yerba Mate i Matchy, marką polecaną przez największe gwiazdy: Magdę Gessler, Cezarego Żaka, Piotra Żyłę, Katarzynę Cichopek, Roberta Janowskiego i Teresę Lipowską. Drugiej takiej firmy w Polsce nie ma!
Zakres obowiązków
Kompleksowa obsługa relacji z klientem:
-
rozpatrywanie zwrotów i reklamacji
-
odpowiadanie na pytania klientów (mail, telefon, social media)
-
obsługa połączeń przychodzących i wychodzących
-
moderacja komentarzy w mediach społecznościowych
-
nadzór nad procesem zwrotu środków
Wsparcie konsultantów call centre:
-
monitorowanie statusów zamówień i paczek
-
weryfikacja poprawności danych i wprowadzanych zamówień
-
dbanie o prawidłowe generowanie dokumentów sprzedażowych
-
prowadzenie statystyk dotyczących reklamacji, zwrotów i metod wysyłki
-
nadzór nad zamówieniami wychodzącymi
Wymagania
-
motywacja do pracy - chcesz się rozwijać i mieć realny wpływ na to, jak duża firma obsługuje klientów
-
sprawność informatyczna - dobrze czujesz się przy komputerze, szybko ogarniasz nowe systemy
-
dokładność i odpowiedzialność - dbasz o szczegóły, pilnujesz porządku w dokumentach i terminach
-
wysoka kultura osobista i szacunek w komunikacji - czujesz się bardzo swobodnie w komunikacji z drugim człowiekiem
-
mile widziane kompetencje sprzedażowe - aby zawsze klient wyszedł zadowolony, a firma na tym zyskała!
Co oferujemy?
-
realny wpływ na rozwój firmy i procesów obsługi klienta
-
premie powiązane z wynikami – doceniamy zaangażowanie
-
możliwość rozwoju do roli koordynatora zespołu obsługi
-
biuro w centrum Warszawy – miejsce, gdzie dzieją się rzeczy ambitne
Czekamy na Twoje zgłoszenie!