Opis:
Do naszego Działu Obsługi Pacjenta i Call Center poszukujemy osoby, która:
-
będzie kontaktować się telefonicznie z pacjentami,
-
dbać o jakość obsługi , satysfakcję i komfort pacjentów,
-
prowadzić profesjonalną komunikację – zgodnie z najwyższymi standardami kliniki,
-
wspierać pacjentów w umawianiu wizyt, modyfikacji terminów, przekazywaniu zaleceń,
-
współpracować z recepcją i lekarzami,
-
analizować zebrane informacje i potrzeby pacjentów – abyśmy stale podnosili jakość usług.
Twoje zadania
-
Oddzwanianie na nieodebrane połączenia.
-
Umawianie pacjentów na wizyty, konsultacje, zabiegi oraz przypominanie o terminach.
-
Obsługa zapytań z różnych kanałów komunikacji (telefon, SMS, formularze).
-
Budowanie przyjaznej relacji z pacjentem – rozmowa pełna empatii i zrozumienia.
-
Wprowadzanie danych i notatek do systemu.
-
Współpraca z działem operacyjnym i recepcją.
Osoby, która:
-
ma miły głos i naturalną łatwość rozmowy,
-
lubi kontakt z ludźmi i potrafi słuchać,
-
potrafi zachować spokój i profesjonalizm,
-
jest dokładna, obowiązkowa, poukładana,
-
potrafi pisać poprawnie i jasno,
-
chętnie uczy się nowych systemów (CRM, narzędzia AI – wszystkiego Cię nauczymy),
-
chce pracować w firmie, która dynamicznie się rozwija i inwestuje w ludzi.
Doświadczenie w stomatologii lub call center będzie plusem, ale nie jest wymagane – liczy się charakter i gotowość do nauki.
Oferujemy
-
Stabilne zatrudnienie w rosnącej, nowoczesnej firmie.
-
Pracę w zespole, w którym liczy się wsparcie i dobra atmosfera.
-
Pełne wdrożenie i szkolenia z obsługi pacjenta, standardów i systemów.
-
Możliwość rozwoju w strukturach firmy (HR, jakość, zarządzanie zespołem).
-
Nowoczesne narzędzia pracy (CRM, AI, systemy automatyzacji).
-
Premie za wyniki i jakość obsługi.
Możliwa praca zdalna.