Opis:
Jesteśmy dynamicznie rozwijającym się sklepem internetowym, który specjalizuje się w dostarczaniu wysokiej jakości produktów oraz obsłudze klienta na najwyższym poziomie. Obecnie poszukujemy doświadczonego Specjalisty/Specjalistki ds. Obsługi Klienta, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie doskonałego doświadczenia zakupowego naszym klientom.
Obowiązki:
· Obsługa klienta poprzez różne kanały komunikacji, w tym e-mail i telefon.
· Udzielanie wsparcia i informacji dotyczących produktów oraz procesu zamawiania.
· Rozwiązywanie problemów i reagowanie na reklamacje w sposób profesjonalny i skuteczny.
· Śledzenie i rejestrowanie zapytań oraz interakcji klientów.
· Współpraca z magazynem/ zespołem ds. logistyki w celu zapewnienia terminowej dostawy zamówień.
Wymagania:
· Doświadczenie w obsłudze klienta, preferowane w branży e-commerce.
· Doskonałe umiejętności komunikacyjne i empatia.
· Umiejętność radzenia sobie z trudnymi klientami i rozwiązywania konfliktów.
· Umiejętność pracy w zespole oraz samodzielności w podejmowaniu decyzji.
· Dobra organizacja pracy i umiejętność zarządzania czasem.
· Doskonała znajomość języka polskiego.
Oferujemy:
· Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
· Możliwość rozwoju zawodowego oraz szkoleń.
· Przyjazną atmosferę pracy.
· Pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16.
· Konkurencyjne wynagrodzenie adekwatne do posiadanych umiejętności i doświadczenia.
Jeśli jesteś osobą komunikatywną, z pasją do obsługi klienta i gotową do pracy w dynamicznym środowisku e-commerce, czekamy na Twoje zgłoszenie!
Mamy nadzieję, że dołączysz do naszego zespołu i będziesz współtworzyć nasz sukces!
Prosimy o dołączenie do CV klauzuli:
„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w CV przez Liber SA na potrzeby realizacji procesu rekrutacyjnego na Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta Sklepu Internetowego , zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).”