R-GOL: Asystent ds. obsługi klienta internetowego

Opis:

R-GOL: Asystent ds. obsługi klienta internetowego

R-GOL.com to wiodący dystrybutor sprzętu piłkarskiego w Europie Środkowo-Wschodniej. Dzięki szerokiej ofercie produktów od najpopularniejszych marek, profesjonalnej obsłudze oraz atrakcyjnym cenom staliśmy się pierwszym wyborem tysięcy fanów piłki nożnej.

W 2024 roku przejęliśmy Unisport , renomowanego sprzedawcę internetowego specjalizującego się w produktach piłkarskich. Ten strategiczny krok, wspierany przez Innova Capital , umocnił naszą pozycję na rynku i poszerzył zasięg o rynki międzynarodowe. Razem tworzymy nowe możliwości rozwoju i wzrostu.

Jeśli piłka nożna to Twoja pasja–to dodatkowy atut! Dołącz do naszego zespołu i stań się częścią tej ekscytującej współpracy–czekamy na Twoje zgłoszenie!

Wymiar godzin: pełny etat, godziny pracy 7:30-15:30, 10:00-18:00.

OCZEKIWANIA:

• Komunikatywność oraz orientacja na Klienta.

• Umiejętność obsługi klienta przez telefon, mail, czat.

• Dobra znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie).

• Samodzielność i bardzo dobra organizacja pracy własnej.

• Umiejętność pracy w zespole.

• Bardzo dobra znajomość obsługi pakietu MS Office.

OBOWIĄZKI:

• Obsługa Klienta zgodnie z przyjętymi standardami,

• Kontakt z Klientem poprzez infolinię, mail, czat, komunikator itp.,

• Udzielanie informacji dotyczących produktów, czy statusu zamówienia,

• Kontrola stanu zamówień, zwrotów, płatności,

• Współpraca z firmami kurierskimi,

• Współpraca z pozostałymi działami firmy, w celu zapewnienia wysokiego poziomu obsługi Klienta,

• Budowanie pozytywnego wizerunku firmy w procesie obsługi Klienta.

• Znajomość branży sprzętu piłkarskiego, technik sprzedaży będą dodatkowym atutem.

Oferujemy:

• interesującą pracę, stwarzającą możliwości rozwoju zawodowego,

• pozytywną atmosferę pracy w pomocnym, radosnym i energicznym zespole,

• szacunek do wszystkich współpracujących z nami osób - niezmiennie od 25 lat,

• BENEFITY dla pracowników:

Wczasy pod gruszą | Karty lunchowe | Kawa i herbata | Ubezpieczenie na preferencyjnych warunkach | Dofinansowanie Medicover Sport | Szkolenia | Pożyczka 0% | Premia świąteczna | Nagrody jubileuszowe.

Prześlij nam swoje CV przez portal OLX – w języku niemieckim lub angielskim.

Informacja o kanale do zgłaszania naruszeń (Ustawa o sygnalistach) . Zgodnie z art. 24 ust. 6 ustawy o ochronie sygnalistów z dnia 14.06.24 r., informujemy, że w R-GOL Sp. z o.o. obowiązuje procedura zgłaszania naruszeń prawa. Zgodnie z przepisami, każdy kandydat ma prawo do:

• Dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa poprzez dedykowaną platformę: r-gol.liniaetyki.com

• Zachowania poufności swoich danych osobowych

• Ochrony przed działaniami odwetowymi

• Otrzymania informacji zwrotnej o podjętych działaniach

Szczegółowa procedura zgłaszania naruszeń jest dostępna na stronie internetowej spółki.

Dane i kontakt do administratora oraz Inspektora Ochrony Danych. Administratorem Danych Osobowych jest od R-GOL Sp. z o. o. z siedzibą w Ostródzie, Górka 3D (14-100). Kontakt z nami jest możliwy korespondencyjnie na podany adres siedziby. Administrator danych powołał Inspektora Ochrony Danych, z którym można skontaktować się korespondencyjnie pod adresem powyżej, z dopiskiem: Inspektor Ochrony Danych lub na adres e-mail: IODmalpaR-GOL.com.

Cele i podstawy prawne

Dane osobowe będą przetwarzane w następujących celach:

• realizacji bieżącej rekrutacji, gdy oferujemy umowę o pracę – wówczas podstawą prawną przetwarzania danych są przepisy prawa pracy, regulujące zbieranie danych od kandydata do pracy w oparciu o umowę o pracę (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w zw. z art. 22(1) § 1 Kodeksu Pracy), jednak wyłącznie w zakresie, w jakim podajecie dane objęte tym przepisem, tj.: imię̨ (imiona) i nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe wskazane przez Państwa oraz wykształcenie, kwalifikacje zawodowe i przebieg dotychczasowego zatrudnienia, jeżeli są one niezbędne do wykonywania pracy określonego rodzaju lub na określonym stanowisku,

• realizacji bieżącej rekrutacji, gdy oferujemy umowę o pracę, ale podajecie Państwo podczas procesu rekrutacji także inne dane, niż wymienione powyżej – dane te są przetwarzane na podstawie Państwa zgody – art. 6 ust 1 lit. a) RODO,

• realizacji bieżącej rekrutacji, gdy oferujemy współpracę w formie innej niż umowa o pracę (np. umowa zlecenia, umowa B2B) – podstawą przetwarzania takich danych jest podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust 1 lit. b) RODO), ponieważ kodeks pracy nie ma zastosowania,

• ewentualnego udziału w przyszłym procesie rekrutacyjnym – dane te są przetwarzane na podstawie Państwa zgody – art. 6 ust 1 lit. a) RODO,

• dla ustalenia warunków zawarcia umowy, a ponadto w związku z ewentualnym ustaleniem i dochodzeniem roszczeń lub obroną przed roszczeniami, co stanowi uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Okres przechowywania

Dane osobowe:

• z procesu rekrutacji będą przechowywane przez okres trwania rekrutacji, a po jej pozytywnym przejściu – CV będzie mogło trafić do akt pracowniczych i będzie przechowywane zgodnie z czasem przechowywania akt pracowniczych (dla umowy o pracę) lub będzie przechowywane wraz z zawartą umową, do końca okresu przedawnienia roszczeń z nią związanych (dla innych umów cywilnoprawnych),

• w przypadku negatywnej rekrutacji, dane zostaną usunięte po jej zakończeniu, chyba że będą przechowywane przez czas wymagany dochodzeniem, obroną, ustaleniem roszczeń,

• w przypadku wyrażenia zgody na przyszłe rekrutacje – będą przechowywane do czasu cofnięcia zgody kandydata na przetwarzanie jego danych w tym celu, jednak nie dłużej niż 12 miesięcy od dnia ich przesłania.

Dostęp osób upoważnionych i odbiorcy. Dane osobowe będą ujawnione pracownikom lub współpracownikom Administratora, jak też następującym kategoriom odbiorców: podmiotom udzielającym wsparcia Administratorowi na zasadzie zleconych usług i zgodnie z zawartymi umowami powierzenia, w zakresie zwłaszcza usług rekrutacyjnych, IT, doradczych.

Administrator funkcjonuje w grupie przedsiębiorstw, stąd spółki należące do spółek powiązanych z Administratorem mogą również być odbiorcą Danych osobowych kandydata.

W związku z korzystaniem przez Administratora z dostawców systemów IT w tym służących do przechowywania danych, możliwy jest transfer Danych osobowych Kandydata poza EOG. W zależności od dostawcy, Administrator transfer danych opiera na decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych lub zawartych z dostawcą standardowych klauzulach umownych.

Przysługujące uprawnienia

Jako kandydat posiadasz prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania.

Jako kandydat masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (na adres Urzędu Ochrony Danych Osobowych), gdy uznasz, iż przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO.

Dobrowolność podania danych i konsekwencje ich niepodania

Podanie danych w odpowiedzi na ogłoszenie rekrutacyjne jest dobrowolne, ale niezbędne w celu uczestnictwa w bieżącym procesie rekrutacyjnym i ew. przyszłych rekrutacjach, ponieważ bez danych osobowych nie jesteśmy w stanie prawidłowo przeprowadzić rekrutacji.

Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w ww. celach jest dobrowolne i w każdym czasie można ją odwołać.

Profilowanie

Twoje dane osobowe nie podlegają zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu.