Specjalista ds. Obsługi Klienta (infolinia, e-commerce) 4FIZJO

Opis:

Zostań Konsultantem Infolinii w 4FIZJO

Czy jesteś gotowy na nowy rozdział w swojej karierze? Dołącz do zespołu 4FIZJO jako Konsultant ds. Obsługi Klienta !

Szukasz pracy, która przynosi nowe wyzwania i możliwości rozwoju? 4FIZJO to nie tylko marka – to nasza wspólna pasja! Jesteśmy młodzi, dynamiczni i pełni energii. Nie boimy się wyzwań, a innowacja to nasze drugie imię.

Co nas wyróżnia?

Promujemy zdrowie i aktywność na każdym kroku. Jesteśmy liderami w dziedzinie profilaktyki i zdrowego trybu życia. Nasze produkty to połączenie kreatywności i najwyższej jakości – stworzone, aby inspirować i motywować. Naszym celem jest dostarczanie rozwiązań, które nie tylko świetnie wyglądają, ale przede wszystkim efektywnie wspierają zdrowie i kondycję fizyczną.

Brzmi interesująco?

Jesteśmy zespołem pełnym pasji i chcemy, byś do nas dołączył z takim samym zaangażowaniem! Lubisz kontakt telefoniczny z ludźmi i pomaganie innym? Idealnie – Twoje umiejętności są dla nas nieocenione. U nas nie ma stagnacji – każdy dzień to nowe lekcje, wyzwania i niekończące się możliwości rozwoju.

Do Twoich głównych zadań będzie należeć:

• Obsługa połączeń przychodzących i identyfikacja potrzeb klientów,

• Udzielanie informacji o produktach, zamówieniach, dostawie i promocjach,

• Doradztwo w wyborze produktów dopasowanych do potrzeb klienta,

• Obsługa i modyfikacja zamówień w systemie ERP, kontakt z magazynem,

• Kontakt wychodzący w przypadku nieopłaconych koszyków – weryfikacja i finalizacja zamówień,

• Rozwiązywanie problemów związanych z realizacją zamówień i dostaw,

• Przekazywanie zgłoszeń reklamacyjnych do odpowiednich działów,

• Oddzwanianie do klientów w przypadku braków magazynowych,

• Współpraca z innymi działami (logistyka, sprzedaż, serwis),

• Udział w szkoleniach produktowych i rozwijanie kompetencji komunikacyjnych.

Dołącz do nas, jeśli posiadasz:

• Doświadczenie w obsłudze klienta – telefonicznej lub e-commerce (mile widziane na infolinii lub w dziale sprzedaży),

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne – potrafisz jasno i profesjonalnie się wypowiadać, słuchasz aktywnie i dostosowujesz sposób rozmowy do sytuacji,

• Empatię i cierpliwość – umiesz zrozumieć potrzeby klienta, zachować spokój w trudnych rozmowach i budować pozytywne relacje,

• Orientację na klienta i nastawienie na rozwiązywanie problemów – działasz sprawnie, szukasz rozwiązań i potrafisz zaproponować alternatywę,

• Sprawną obsługa narzędzi i systemów używanych w e-commerce – znasz podstawy Excela i swobodnie poruszasz się w systemach takich jak ERP, CRM czy platformy sprzedażowe (np. Thulium, Idosell, Allegro, IdeaERP).

• Znajomość procesów e-commerce – rozumiesz, jak przebiega proces zakupowy, od zamówienia po dostawę i ewentualny zwrot,

• Umiejętność organizacji pracy i działania pod presją czasu – potrafisz działać wielozadaniowo i efektywnie zarządzać swoim czasem,

• Zdolność do współpracy zespołowej – komunikujesz się jasno z innymi działami i wspierasz kolegów w realizacji wspólnych celów,

• Biegłą znajomość języka polskiego , zarówno w mowie, jak i piśmie.

Oferujemy:

• Wynagrodzenie: 5300 zł brutto miesięcznie na start, z możliwością wzrostu,

• Umowę o pracę , oraz możliwość pracy hybrydowej po okresie wdrożenia (2 dni w tygodniu)

• Comiesięczne premie,

• Prywatną opiekę medyczną - Medicover,

• Zniżki na nasze produkty i kartę Multisport,

• Dobrą kawę bez limitu,

• Praca w naszym biurze w Konotopie, ul. Fiołkowa 36 – sprawdź, jak blisko masz do nas!

• Godziny pracy od poniedziałku do piątku (8-16)

• Przyjazne środowisko pracy i wsparcie zespołu.

• Możliwość rozwoju i awansu.

Czy to ogłoszenie przemawia do Ciebie?

Jeśli czytasz to ogłoszenie i myślisz: "To właśnie to, czego szukam!" – nie zwlekaj! Aplikuj już teraz i dołącz do naszego dynamicznego zespołu.

Jak aplikować?

Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji wraz z CV za pomocą elektronicznego formularza zgłoszeniowego.

Prosimy o dołączenie następującej klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji przeprowadzanej przez 4FIZJO GROUP Sp. z o.o., KRS: 0000673158, NIP 951243513, REGON 367027368 z siedzibą w Konotopie, ul. Fiołkowa 36, 05-850 Konotopa, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)."

Klauzula RODO

Administratorem Twoich danych przetwarzanych w ramach procesu rekrutacji jest 4FIZJO GROUP Sp. z o.o., KRS: 0000673158, NIP 951243513, REGON 367027368 z siedzibą w Konotopie, ul. Fiołkowa 36, 05-850 Konotopa.

Cel i podstawy przetwarzania Twoje dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie w celu przeprowadzenia rekrutacji wskazanej w ofercie pracy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz do celów przyszłych rekrutacji, jeśli wyrazisz na to dodatkową zgodę w treści swojej aplikacji (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Jeżeli w dokumentach zawarte są szczególne kategorie danych, o których mowa w art. 9 ust. 1 RODO, konieczna będzie Twoja zgoda na ich przetwarzanie (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), która może zostać odwołana w dowolnym czasie. Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe zawarte w zgłoszeniu rekrutacyjnym także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli roszczenia dotyczą prowadzonej przez nas rekrutacji. W tym celu będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obrony przed roszczeniami w postępowaniu przed sądami lub organami państwowymi.

Masz pytania związane z przetwarzaniem Twoich danych w naszej firmie? Skontaktuj się z nami