Opis:
Miejsce pracy: Warszawa (praca w biurze)
Wymiar czasu pracy: Pełen etat
Rynki: Niemcy, Polska, UE
O firmie
Jesteśmy producentem premium produktów do domu i dla zwierząt domowych, które aktywnie sprzedajemy na rynkach Unii Europejskiej przez marketplace’y (Amazon, Allegro) oraz własny sklep internetowy.
W związku z rozwojem firmy poszukujemy odpowiedzialnej osoby do operacyjnej obsługi kont e-commerce, z głównym fokus na klientów z Niemiec.
Główne obowiązki
-
Codzienna obsługa kont na marketplace’ach (Amazon, Allegro, Shopify)
-
Obsługa zamówień w systemie
-
Komunikacja z klientami w języku niemieckim:
-
odpowiadanie na wiadomości
-
odpowiadanie na pytania klientów
-
rozwiązywanie bieżących spraw operacyjnych
-
Obsługa zwrotów i reklamacji
-
Kontrola statusu zamówień:
-
potwierdzanie zamówień
-
kontrola wysyłek
-
aktualizacja statusów
-
Przekazywanie informacji do magazynu i koordynacja wysyłek
-
Aktualizacja podstawowych informacji na kontach:
-ceny
-stany magazynowe
-statusy produktów
-
Utrzymywanie porządku i aktualności informacji na kontach
Wymagania obowiązkowe
-
Biegła znajomość języka niemieckiego (minimum poziom B2)
-
Odpowiedzialność i dbałość o szczegóły
-
Umiejętność pracy z komputerem
-
Zorganizowanie i systematyczność
-
Gotowość do pracy w biurze w Warszawie
Mile widziane
-
Doświadczenie w pracy z marketplace’ami (Amazon, Allegro, e-commerce)
-
Doświadczenie w obsłudze klienta
Oferujemy
-
Stabilną pracę w rozwijającej się firmie
-
Pracę w biurze w Warszawie
-
Szkolenie w zakresie naszych systemów
-
Długoterminową współpracę
-
Przyjazną atmosferę w pracy