Opis:
Osoba ds. obsługi klienta i zamówień internetowych e-commerce
Jesteśmy firmą zajmującą się produkcją oraz sprzedażą wyposażenia do łazienek pod marką SEVANTE. Prowadzimy sprzedaż w modelu e-commerce na różnych marketplacach oraz własnym sklepie internetowym. Nasz zespół tworzą ambitne osoby z poczuciem humoru zaangażowane w swoje zadania. Jeśli masz zapał do pracy, dobrze się czujesz w obsłudze klienta i cenisz sobie autonomię - zapraszamy do złożenia aplikacji.
Z uwagi na charakter stanowiska szukamy osoby odpowiedzialnej, twórczej, nastawionej na długą współpracę, która poważnie podchodzi do pracy i chciałaby wspólnie tworzyć ciekawe projekty w naszym zespole. Dajemy realną możliwość wprowadzania zmian i rozwoju firmy, szukamy ludzi, którzy potrafią podejmować decyzje na podstawie danych.
Zadania w naszej firmie z którymi przyjdzie Ci się zmierzyć:
-
obsługa klienta telefonicznie i mailowo: udzielanie informacji o oferowanych produktach, dopasowanie propozycji zakupowej do potrzeb klienta,
-
bieżąca obsługa zamówień (w tym kontakt z pracownikami firm kurierskich),
-
wystawianie dokumentów magazynowych, sprzedażowych, obsługa zwrotów i reklamacji,
-
wyjaśnianie problemów logistycznych z dostawą zamówienia,
-
kontakt z klientami po realizacji zamówienia (telefoniczny / mailowy),
-
zbieranie opinii i wrażeń dotyczących produktu oraz obsługi,
-
identyfikowanie obszarów do poprawy,
-
wyjaśnianie ewentualnych wątpliwości i sytuacji problemowych,
-
proponowanie rozwiązań zwiększających satysfakcję klienta,
-
raportowanie wniosków i rekomendacji do zespołu,
-
czuwanie nad prawidłowym obiegiem dokumentów w firmie,
-
współpraca z innymi działami firmy,
-
inne prace administracyjne związane z sprzedażą, rozliczeniami i dokumentami.
Oferujemy:
-
zatrudnienie w pełnym wymiarze godzin,
-
współtworzenie strategii rozwoju e-sklepu,
-
szkolenie wprowadzające,
-
pracę w młodym, kameralnym i rozwijającym się zespole,
-
wsparcie koleżanek i kolegów w zgranym zespole zaangażowanych osób,
-
w pełni wyposażone stanowisko pracy w cichym biurze.
Wymagamy:
-
wymagana praca stacjonarnie w pełnym wymiarze godzin w Warszawie / ul. Marymoncka 105 / Bielany
-
znajomość podstawowych procesów w branży e-commerce,
-
doświadczenia w obsłudze klienta lub pracy w logistyce,
-
dobra znajomość obsługi komputera oraz programów biurowych MS Excel, Word, Outlook,
-
sporym atutem będzie znajomość systemu SellRocket, BaseLinker, Subiet Nexo Pro jak również znajomość specyfiki sprzedaży na Allegro, Erli, Empik i Amazon,
-
umiejętności analityczne,
-
umiejętność samodzielnej organizacji pracy,
-
zaangażowanie i umiejętność pracy w zespole,
-
język angielski na poziomie podstawowym.
Jeśli spełniasz w dużej części powyższe wymagania i lubisz pracę w luźnej atmosferze, ale jednocześnie sumiennie wykonujesz powierzone Ci funkcje to wyślij nam CV wraz z kilkoma zdaniami o sobie i swoim doświadczeniu poprzez OLX.