Opis:
iCredit Sp. z o.o. to dynamicznie rozwijająca się firma z sektora usług pożyczkowych z obsługą w domu klienta. Spółka należy do grupy Management Financial Group i działa na terenie 5 krajów Europejskich dysponując siecią ponad 270 biur oraz 6000 pracowników. Sukces zawdzięczamy budowaniu długotrwałych relacji z klientami i pracownikami, opartych na wzajemnym zaufaniu i szacunku.
Poszukujemy Kandydatów i Kandydatek na stanowisko:
Młodszego Specjalisty/ Młodszej Specjalistki ds. Telefonicznej Obsługi Klienta - Łódź
Twój zakres obowiązków:
-
Telefoniczne przyjmowanie i obsługa zleceń Klientów,
-
Prowadzenie rozmów przy zachowaniu najwyższej jakości świadczonych usług,
-
Rozwiązywanie problemów Klientów w jak najszybszym możliwym czasie,
-
Dostosowanie swojego grafiku pracy do natężenia liczby telefonów przychodzących,
-
Zapewnienie Klientom najwyższych standardów obsługi,
-
Realizacja kampanii sprzedażowych i retencyjnych.
Nasze wymagania:
-
Realna motywacja do podjęcia stabilnej pracy na dłuży okres,
-
Wysoki poziom komunikacji oraz otwartość na kontakt z Klientem,
-
Swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych oraz dobra dykcja,
-
Asertywność,
-
Pozytywne nastawienie do pracy z Klientami,
-
Odpowiedzialność i zaangażowanie,
-
Umiejętność organizacji swojego czasu pracy,
-
Umiejętność konstruktywnego rozwiązywania problemów,
-
Mile widziane: doświadczenie na podobnym stanowisku.
To oferujemy:
-
Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
-
Dwuskładnikowe wynagrodzenie: pensja zasadnicza + premia miesięczna uzależniona od osiąganych wyników,
-
Elastyczny grafik (praca od poniedziałku do piątku w przedziale od godz. 09.00 do godz. 19.00, przy zachowaniu 8-godzinnego dnia pracy),
-
Pracę głownie zdalną po okresie przeszkolenia dla samodzielnych osób (1 dzień pracy w biurze tygodniowo),
-
Wewnętrzny system szkoleń przygotowujących do obsługi Klienta oraz opiekę koordynatora przez cały okres zatrudnienia,
-
Benefity: kartę sportową oraz opiekę medyczną,
-
Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach,
-
Wsparcie doświadczonego zespołu,
-
Koleżeńską i kameralną atmosferę w pracy
-
Niezbędne narzędzia pracy,
-
Dogodną komunikacyjnie lokalizację w centrum miasta,
-
Pyszną kawę i herbatę.
Dołącz do nas, przyślij swoje CV!