Opis:
Cześć!
Aktualnie do naszej Omni-Paczki poszukujemy osoby do roli Młodszego specjalisty ds. obsługi klienta (k/m/n), która swoim doświadczeniem oraz energią do pracy wesprze nasz dział Merchant Support (Obsługi Klientów) w codziennych wyzwaniach.
Jako Junior Operations Specialist będziesz pierwszych kontaktem i wsparciem naszych Klientów. Twoim głównym zadaniem będzie pomoc w rozwiązywaniu problemów natury logistycznej. Chcemy, aby nasi Klienci byli zadowoleni z naszych usług i mamy nadzieję, że Ty nam w tym pomożesz!
Jeśli widzisz się w tej roli - czytaj dalej i aplikuj!
Jesteś idealną osobą na to stanowisko jeśli:
-
rozmowa z klientami po angielsku nie stanowi dla Ciebie problemu (min. B1),
-
świetnie odnajdujesz się w komunikacji – zarówno pisemnej, jak i werbalnej,
-
samodzielność oraz asertywność w rozwiązywaniu problemów to Twoje drugie imię,
-
masz wysokiego skilla w organizacji pracy własnej,
-
obsługa komputera nie jest dla Ciebie wyzwaniem,
-
masz doświadczenie w obsłudze klientów biznesowych i budowaniu relacji.
Dodatkowym atutem będzie:
-
doświadczenie w branży logistycznej, również w pracy w magazynie.
Twoje zadania na co dzień:
-
codzienne wsparcie klientów, zarówno mailowo, jak i telefoniczne,
-
dostarczanie rozwiązań i dbanie o pozytywne doświadczenia naszych klientów biznesowych, w tym budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji,
-
realizacja zadań na podstawie dostępnych materiałów i narzędzi w zakresie procesów logistycznych i nie tylko,
-
kontakt z klientami i partnerami w celu przekazywania informacji niezbędnych do realizacji usług firmy,
-
wsparcie naszych klientów we wdrażaniu usprawnień oraz nowych procesów,
-
tworzenie raportów i zestawień dziennych operacji dla klientów,
-
wykorzystywanie umiejętności rozwiązywania problemów szczególnie w niestandardowych przypadkach wymagających indywidualnego podejścia i kreatywności.
Co oferujemy?
-
Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
-
Możliwość pracy hybrydowej (jeden dzień w tygodniu pracujesz z domu)
-
Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej Medicover oraz karty Multisport
-
I najważniejsze – ZESPÓŁ! Omnipack to team pełen zaangażowanych i kreatywnych ekspertów, którzy wzajemnie się wspierają i razem budują jedną z najlepszych firm z branży logistycznej w Europie :)